What is Spryngtime?
Spryngtime은 기업의 지식을 이해하고 고객 문의에 답하고, 환불/취소와 같은 작업을 수행하며, 티켓을 해결하는 채팅 봇입니다. 기본적으로 30~50%의 질문에 답함으로써 시간과 비용을 절감합니다.
주요 특징:
1. 보안: 암호화를 사용하여 고객 데이터를 안전하게 보관합니다.
2. 스마트: 단 한 번의 클릭으로 공개 문서, 헬프 데스크, 기타 지식을 자동으로 수집합니다.
3. 작업: 환불/취소 자동화 및 시스템에서 고객별 데이터 가져오기 등의 작업을 수행합니다.
4. 과거 맥락: 문서에 명시되지 않은 답변을 찾기 위해 이전의 모든 지원 및 채팅 기록을 가져옵니다.
5. 자동 문서화: 문서에 없는 질문에 대한 답을 자동으로 문서화합니다.
6. 메시지 초안: 메시지에 답하기 전에 초안을 작성합니다.
7. 플랫폼: Slack, Intercom, Zendesk, Discord 및 이메일을 지원합니다.
사용 사례: Spryngtime은 고객 문의에 답하고, 작업을 수행하며, 티켓을 해결하는 데 사용할 수 있습니다. 기본적으로 질문에 답함으로써 시간과 비용을 절약하고자 하는 기업에 적합합니다.
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