Spryngtime

Spryngtime — это чат-бот, который понимает бизнес-знания, чтобы отвечать на вопросы клиентов, выполнять задачи, такие как возврат денег/отмены, и решать тикеты. Он экономит время и снижает затраты, отвечая на 30–50 % вопросов из стандартного набора.

Ключевые особенности:

1. Безопасность: использует шифрование для защиты данных клиентов.

2. Интеллект: автоматически извлекает общедоступную документацию, службу поддержки и другие знания одним щелчком мыши.

3. Задачи: выполняет задачи, такие как автоматизация возврата денег/отмены и получение данных, относящихся к конкретному клиенту, из системы.

4. Предыдущий контекст: извлекает всю предыдущую поддержку и историю чатов, чтобы найти ответы, которые могут не быть явно указаны в документации.

5. Автоматическая документация: автоматически документирует ответы на вопросы, которых нет в документации.

6. Черновики сообщений: помогает создать черновик перед ответом на сообщение.

7. Платформы: поддерживает Slack, Intercom, Zendesk, Discord и электронную почту.

Варианты использования: Spryngtime можно использовать для ответов на вопросы клиентов, выполнения задач и решения тикетов. Это практично для бизнеса, который хочет экономить время и сокращать затраты, отвечая на вопросы из стандартного набора.