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What is Trace.so?
Trace는 팀의 효율성을 극대화하기 위해 인간과 AI의 역량을 유기적으로 통합하도록 설계된 정교한 워크플로우 자동화 플랫폼입니다. 반복적인 업무와 비효율적인 자원 배분 문제를 해결하여, 모든 규모의 기업이 더 빠르게 성장하고 귀중한 시간을 되찾을 수 있도록 돕습니다.
주요 기능
스마트 업무 라우팅 (인간 👾 AI): Trace는 들어오는 업무를 지능적으로 분석하여 가장 적합한 담당자—인간 팀원이든 AI 에이전트든—에게 배정합니다. 이를 통해 모든 업무가 적절한 자원에 의해 처리되어 속도와 정확성을 동시에 최적화합니다.
직관적인 워크플로우 빌더: 드래그 앤 드롭 인터페이스와 사전 구축된 AI 구성 요소를 활용하여 다단계 워크플로우를 손쉽게 설계하고 맞춤 설정할 수 있습니다. 처음부터 시작하거나, 커뮤니티에서 엄선된 템플릿을 활용하거나, 자체 빌딩 블록을 생성하여 신속하게 배포할 수 있습니다.
상황 인지형 AI 통합: Trace는 Slack, Jira, Notion과 같은 필수 도구에 연결하여 통합 지식 기반을 구축합니다. 이 포괄적인 맥락은 AI 에이전트가 비즈니스를 더 깊이 이해하고 작동하게 하여, 더욱 정확하고 영향력 있는 자동화를 구현합니다.
Human-in-the-Loop 제어: 자동화된 프로세스에 대한 완전한 감독 및 거버넌스를 유지합니다. Trace는 실행 전에 모든 자동화 단계를 검토, 편집 또는 승인할 수 있도록 지원하여, AI가 인간의 판단과 제어를 대체하는 것이 아니라 보완하도록 보장합니다.
활용 사례
고객 지원 간소화: 초기 고객 문의 응답을 자동화하고, 필요한 정보를 수집하며, 복잡한 서비스 요청을 가장 적합한 인간 상담원에게 직접 전달하여 응답 시간을 대폭 단축하고 만족도를 향상시킵니다.
내부 운영 가속화: 문서에서 데이터 추출을 자동화하고, 정기 보고서를 생성하거나, Slack 메시지에서 Jira 티켓을 자동으로 생성하고 Notion 데이터베이스를 업데이트하는 것과 같은 다중 도구 프로세스를 조율합니다.
프로젝트 관리 강화: Trace를 활용하여 대규모 프로젝트를 관리 가능한 작업으로 세분화하고, 특정 인간 또는 AI 자원에 할당하며, 각 구성 요소가 완료될 때마다 자동 알림 또는 업데이트를 트리거하여 프로젝트가 원활하게 진행되도록 합니다.
Trace를 선택해야 하는 이유
Trace는 팀과 진정으로 협력하는 지능적이고 적응 가능한 자동화에 중점을 둠으로써 독보적인 이점을 제공합니다.
상당한 생산성 향상: 사용자들은 업무 시간의 상당 부분을 되찾고 부서 전반에 걸쳐 최대 2배의 생산성을 달성하여, 측정 가능한 시간 및 비용 절감 효과를 보고합니다.
확장 가능한 고객 참여: 기업들은 1000건 이상의 고객 문의를 자율적인 흐름으로 성공적으로 간소화하여, 인력 증원 없이도 시기적절하고 정확한 응답을 보장했습니다.
유연한 AI 배포: 자체 AI 에이전트를 가져오거나, 사전 구축된 구성 요소를 활용하거나, 커뮤니티 템플릿을 사용할 수 있습니다. Trace는 각 특정 작업에 적합한 AI를 배포할 수 있는 유연성을 제공하여 최적의 성능을 보장합니다.
비교할 수 없는 제어 기능: 경직된 자동화 시스템과 달리, Trace의 "human-in-the-loop" 기능은 항상 제어권을 유지하도록 보장하며, 중요한 시점에서 감독, 조정 및 승인을 가능하게 합니다.
결론
Trace는 반복적인 작업을 지능적으로 자동화하고, 인간 인력과 AI 에이전트 간의 원활한 협업을 촉진함으로써 팀이 미래의 업무 방식을 수용할 수 있도록 지원합니다. 팀에게 귀중한 시간을 되돌려주고, 운영 효율성을 향상시키며, 확장 가능한 성장을 가능하게 하도록 설계되었습니다. Trace가 어떻게 귀사의 운영을 혁신하고 팀의 잠재력을 극대화할 수 있는지 알아보십시오.
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Trace.so was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-09-07.
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