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Watermelon은 GPT-4 챗봇을 활용하여 대화를 자동화하고 고객 지원 업무를 간소화하는 AI 기반 고객 서비스 도구입니다. Watermelon을 사용하면 기업은 업무량을 줄이고 대응 시간을 개선하며 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 이 소프트웨어는 코딩 없이도 챗봇 생성, 기존 도구와의 통합, WhatsApp, Facebook 등 다양한 플랫폼에 게시, 일괄 수신함을 통한 간소화된 커뮤니케이션 등의 기능을 제공합니다.

주요 기능:

1. 챗봇 생성: Watermelon을 사용하면 사용자는 코딩 지식 없이도 손쉽게 챗봇을 생성할 수 있습니다. 기업은 문서를 업로드하거나 웹사이트에서 정보를 스크래핑하여 챗봇을 교육하고 고객 문의 사항에 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.

2. 통합: 이 소프트웨어는 CRM 시스템이나 헬프데스크 소프트웨어처럼 기업에서 사용하는 기존 도구와 원활하게 통합됩니다. 그러면 원활한 워크플로우가 보장되고 지루한 업무를 자동화할 수 있습니다.

3. 일괄 수신함: Watermelon의 Conversations 기능은 기업이 고객 커뮤니케이션을 효율적으로 관리할 수 있는 일괄 수신함을 제공합니다. 여러 도구를 전환할 필요가 없어지고 팀원 간 협업이 가능해집니다.

사용 사례:

1. PrintAbout - 고객 서비스 혁신: PrintAbout는 Watermelon과 제휴하여 고객 서비스 업무에 Chatbot Printy를 도입했습니다. 이 협업을 통해 팀의 효율성이 높아져 대화의 90%가 자동화되고 고객에게는 24시간 대응이 가능해졌습니다.

2. AFAS Software - 고객 상호 작용 변화: AFAS Software는 Watermelon의 고급 AI 챗봇을 사용하여 고객 상호 작용을 개선했습니다. 이 협업을 통해 Chatbot Maartje로 매월 1,500건의 대화를 자동화하여 전반적인 경험을 개선했습니다.

3. Phone-Factory.nl - 업무량 간소화: Phone-Factory.nl은 Watermelon의 Chatbot Tellie를 구현하여 출시한 지 불과 한 달 만에 매달 500건의 대화를 처리할 수 있었습니다. 챗봇은 기업의 확장으로 작동하여 업무 시간 외에 고객 서비스 팀을 도와 업무를 처리했습니다.

Watermelon의 AI 기반 챗봇과 자동화 도구를 사용하면 기업은 대화를 자동화하고 지원 규모를 줄이며 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 챗봇을 간편하게 생성하고, 기존 도구와 원활하게 통합하고, 효율적인 커뮤니케이션 관리를 위한 일괄 수신함을 제공하는 기능이 있는 Watermelon으로 기업은 고객 서비스 업무를 개선할 수 있습니다. Watermelon은 GPT-4 기술의 힘을 활용하여 기업이 대화의 상당 부분을 자동화하는 동시에 고객에게 24시간 대응이 가능하도록 합니다. 오늘 바로 Watermelon의 AI 기반 솔루션의 이점을 경험하고 고객 서비스 경험을 혁신해 보세요.