What is Watermelon.ai?
您的客户服务团队是否不堪重负？客户是否需要等待过长的时间才能获得解答？Watermelon 提供了一个强大的解决方案：AI 智能客服可以处理日常问询，从而解放您的团队，让他们能够专注于复杂的事务，并建立更牢固的客户关系。Watermelon 不仅仅是自动化，更在于改善整个客户体验，全天候 24 小时，支持任何语言。
主要功能：
🤖 GPT-4o 驱动的 AI 智能客服： 创建智能虚拟助手，它们能够以惊人的准确性理解和响应客户的问题，并从您的网站、文档和数据库中提取信息。
💬 无缝的人工客服转接： Watermelon 巧妙地结合了 AI 和人工客服。AI 处理初步接触和日常问题，通过一个一体化的收件箱将复杂的问题顺利转交给您的团队。
🎨 品牌定制聊天窗口小部件： 设计一个与您品牌的外观和风格完美匹配的聊天界面。将其集成到您的网站、WhatsApp、Facebook 和 Instagram 上，以获得一致的客户支持体验。
🔗 工作流程集成： 使用 Zapier、Webhooks 或我们的 API 将 Watermelon 与您现有的工具（CRM、电子商务平台等）连接起来。自动化诸如订单查询、退款和退货处理等任务。
📊 性能分析： 深入了解聊天互动、渠道有效性和客户行为。使用这些数据来优化您的 AI 智能客服的性能，并改进您的整体客户服务策略。
🌐 多语言支持： AI 智能客服自动检测并以 100 多种语言回复，消除沟通障碍并扩大您的业务范围。
⚙️简单的三步设置：
添加信息： 通过将您的 AI 智能客服连接到您的网站、文档和软件，为其提供知识。
改进和优化： 使用交互式测试工具测试和训练您的 AI 智能客服，提供反馈和指导。
部署： 在您选择的渠道（网站、社交媒体、消息应用程序）上启动您的 AI 智能客服，并开始自动化。
应用场景：
电子商务订单支持： 想象一下，一位名叫 Sarah 的客户需要查询她的订单状态。她没有通过电子邮件发送并等待，而是使用了您网站上由 Watermelon 驱动的聊天功能。AI 智能客服立即从您的电子商务平台（例如 WooCommerce、Shopify）检索她的订单详细信息并提供更新。如果 Sarah 对退货有更复杂的问题，AI 智能客服会无缝地将她转接到人工客服。
全天候 24 小时旅行协助： 一位名叫 John 的旅客正在计划一次旅行，并对您的旅行公司的服务有疑问。现在是深夜，但他立即从您全天候 24 小时可用的 AI 智能客服那里获得了答案。AI 智能客服甚至可以处理基本的预订查询，或者将 John 指向您网站上的相关信息。
多语言教育支持： 一位来自西班牙的潜在学生 Maria 正在浏览您大学的网站。她对申请流程有疑问，但她更习惯用西班牙语提问。Watermelon 的 AI 智能客服会自动检测到她的语言并以西班牙语提供支持，使信息更易于访问，并增加她申请的可能性。
结论：
Watermelon 使您的企业能够提供卓越、高效且始终可用的客户服务。通过自动化日常任务并提供有价值的见解，Watermelon 解放您的团队，让他们专注于最重要的事情：与客户建立牢固的关系。对于希望提升其客户支持水平的各种规模的企业来说，这是一个智能、可扩展的解决方案。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Watermelon.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-25.
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