What is BoldDesk?
BoldDesk от Syncfusion — это высококачественное программное обеспечение для обслуживания клиентов, которое предлагает эффективное управление поддерживаемыми электронными письмами, автоматизацию повторяющихся задач, опции настройки и возможность публиковать статьи самопомощи. В него входит программное обеспечение для обработки заявок на поддержку, программное обеспечение базы знаний для улучшения совместной работы команды и масштабирования поддержки клиентов, возможности автоматизации рабочего процесса, помощь ИИ для повышения производительности агента, функции управления задачами и гибкие API для настройки. BoldDesk основан на облачных технологиях и предоставляет современный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс.
Ключевые особенности:
1. Программное обеспечение для обработки заявок: с помощью программного обеспечения BoldDesk для обработки заявок вы можете эффективно управлять всеми вашими запросами на поддержку. Оно позволяет вам автоматически преобразовывать электронные письма в заявки, автоматизировать назначение заявок на основе правил или триггеров, настраивать формы поддержки в соответствии с вашими потребностями и устанавливать свой собственный SLA (соглашение об уровне обслуживания).
2. Программное обеспечение базы знаний: мощные, но удобные инструменты, предоставляемые BoldDesk, помогут вам масштабировать усилия по поддержке клиентов, одновременно улучшая совместную работу команды. Вы можете создать всеобъемлющую базу знаний со статьями самопомощи, которые помогут клиентам самостоятельно находить решения.
3. Автоматизация рабочего процесса: автоматизируйте рабочие процессы в BoldDesk с использованием правил и триггеров, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на более важных задачах вместо ручных процессов. Эта функция оптимизирует операции и повышает общую эффективность.
Варианты использования:
- Управление поддержкой клиентов: BoldDesk позволяет предприятиям всех размеров эффективно управлять своими действиями по поддержке клиентов в одном месте. От организации запросов на поддержку до беспрепятственного взаимодействия с клиентами и товарищами по команде.
- Автоматизация экономии времени: автоматизация повторяющейся работы, такой как преобразование электронных писем в заявки или назначение заявок на основе предопределенных правил или триггеров, экономит агентам ценное время.
- Улучшенное удовлетворение потребностей клиентов: благодаря настраиваемым функциям, таким как фирменные интерфейсы, адаптированные специально к потребностям каждого бизнеса, а также интуитивно понятному дизайну пользовательского интерфейса, помогает улучшить общий клиентский опыт, что приводит к более высоким показателям удовлетворенности.
- Принятие решений на основе данных: встроенная аналитика обеспечивает представление ключевых показателей, позволяя предприятиям принимать обоснованные решения относительно своих стратегий обслуживания клиентов.
- Интеграция с любимыми инструментами: BoldDesk легко интегрируется с различными инструментами и приложениями, уменьшая беспорядок в данных и повышая производительность за счет упрощения рабочих процессов.
Заключение:
BoldDesk от Syncfusion — это комплексное программное обеспечение для обслуживания клиентов, которое предлагает управление заявками, создание базы знаний, автоматизацию рабочего процесса и параметры настройки. Оно помогает предприятиям всех размеров улучшить свою деятельность по поддержке клиентов, экономя при этом время за счет автоматизации. Благодаря интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу и возможностям беспрепятственной интеграции BoldDesk улучшает общий клиентский опыт и позволяет принимать решения на основе данных. Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или корпорацией, BoldDesk предоставляет необходимые функции для удовлетворения ваших конкретных потребностей.
More information on BoldDesk
Top 5 Countries
47.46%
4.71%
2.58%
2.58%
2.38%
United States
India
Czech Republic
Austria
Portugal
Traffic Sources
5.03%
0.95%
0.09%
6.28%
33.26%
54.39%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
BoldDesk was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-12-12.
Related Searches
