What is Capacity?
Capacity — интеллектуальная платформа автоматизации поддержки, которая оптимизирует процессы поддержки клиентов путем подключения различных программных инструментов. Она предлагает варианты самообслуживания, отклоняет тикеты и звонки и обеспечивает безопасность данных. Благодаря своей комплексной интеллектуальной платформе, Capacity помогает командам автоматизировать ключевые процессы, интегрироваться с другими приложениями, повышать эффективность агентов и моментально связываться с клиентами.
Ключевые особенности:
1. Самообслуживание: Capacity позволяет клиентам и командам находить ответы на свои вопросы без необходимости вмешательства человека. Эта функция самообслуживания сокращает количество тикетов, электронных писем и телефонных звонков в службу поддержки, экономя время и ресурсы.
2. Отклонение тикетов, электронных писем и телефонных звонков: используя возможности искусственного интеллекта, Capacity отклоняет входящие запросы в службу поддержки, уменьшая нагрузку на команды поддержки клиентов. Эта функция обеспечивает более быстрое время отклика и повышает общее удовлетворение клиентов.
3. Безопасность и соответствие требованиям: Capacity уделяет первостепенное внимание безопасности и соответствию требованиям данных. Он соответствует требованиям SOC II, HIPAA, GDPR, CCPA и FERPA, что делает его надежным выбором для крупных брендов. Эта функция гарантирует, что данные клиентов защищены и обрабатываются в соответствии с отраслевыми нормами.
Варианты использования:
1. Автоматизация поддержки клиентов: Capacity можно эффективно использовать для автоматизации процессов поддержки клиентов. Предоставляя варианты самообслуживания и отклоняя запросы в службу поддержки, предприятия могут повысить эффективность работы службы поддержки клиентов и сократить время отклика.
2. Интеграция с существующими приложениями: возможность простой интеграции с другими программными инструментами делает Capacity ценным активом для бизнеса. Он обеспечивает беспрепятственный обмен данными между различными системами, позволяя командам получать доступ к соответствующей информации и предоставлять точную поддержку.
3. Расширение возможностей агентов службы поддержки: Capacity расширяет возможности агентов службы поддержки, предоставляя им мгновенный доступ к часто задаваемым вопросам (FAQ) и соответствующей информации. Эта функция позволяет агентам быстро и точно отвечать на вопросы, повышая удовлетворенность клиентов и производительность агентов.
Вывод:
Capacity — интеллектуальная платформа автоматизации поддержки, которая предлагает варианты самообслуживания, отклоняет запросы в службу поддержки и обеспечивает безопасность данных. Благодаря своей способности автоматизировать ключевые процессы, интегрироваться с существующими приложениями и расширять возможности агентов службы поддержки, Capacity помогает предприятиям оптимизировать работу службы поддержки клиентов и предоставлять исключительный клиентский опыт.
More information on Capacity
Launched
1998-12
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$49/user/month
Global Rank
361532
Follow
Month Visit
91.8K
Tech used
Google Tag Manager,HubSpot Analytics,WordPress,Google Fonts,Flywheel,jQuery,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,RSS
Top 5 Countries
47.05%
3.1%
3.02%
2.56%
2.36%
United States
India
Nigeria
United Kingdom
Russia
Traffic Sources
1.91%
0.83%
0.1%
13.46%
40.44%
43.17%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Capacity was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-12-18.
Related Searches
Capacity Альтернативи
Больше Альтернативи-
Capably — это платформа управления искусственным интеллектом, которую компании используют для внедрения сотрудников ИИ в своих организациях.
-
Мощный инструмент для ведения заметок, который поможет вам легко организовывать и связывать ваши идеи.
-
Используйте агентов на базе ИИ, которые подключаются к вашей системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и используют любой API для решения 70% ваших запросов в службу поддержки мгновенно
-
CoSupport AI преображает обслуживание клиентов. Автономный агент, помощь агенту, аналитические данные. Многоязычная, безопасная система. Настраиваемая. Идеально подходит для бизнеса.
-
