Capacity

Capacity 是一款人工智能支持的自动化平台，通过连接各种软件工具来简化客户支持流程。它提供自助服务选项，处理工单和电话，并确保数据安全。借助其一体化的人工智能平台，Capacity 帮助团队自动化关键流程，与其他应用程序集成，增强座席能力，并即时接触客户。

主要特点：

1. 自助服务：Capacity 允许客户和团队在无需人工干预的情况下找到问题的答案。此自助服务功能减少了支持单、电子邮件和电话的数量，节省了时间和资源。

2. 处理工单、电子邮件和电话：通过利用人工智能功能，Capacity 会处理传入的支持请求，减少客户支持团队的工作量。此功能确保更快的响应时间，并提高整体客户满意度。

3. 安全合规：Capacity 优先考虑数据安全和合规性。它符合 SOC II、HIPAA、GDPR、CCPA 和 FERPA，使其成为大品牌的可靠选择。此功能确保客户数据得到保护，并按照行业法规进行处理。

用例：

1. 客户支持自动化：Capacity 可以有效地用于自动化客户支持流程。通过提供自助服务选项和处理支持请求，企业可以提高其客户支持效率并减少响应时间。

2. 与现有应用程序集成：轻松与其他软件工具集成的能力使 Capacity 成为企业的宝贵资产。它允许不同系统之间无缝交换数据，使团队能够访问相关信息并提供准确的支持。

3. 增强支持座席能力：Capacity 通过为座席提供即时访问常见问题解答 (FAQ) 和相关信息来增强座席能力。此功能使座席能够提供快速而准确的答复，从而提高客户满意度和座席效率。

结论：

Capacity 是一款人工智能支持的自动化平台，提供自助服务选项，处理支持请求，并确保数据安全。凭借其自动化关键流程、与现有应用程序集成和增强支持座席能力的能力，Capacity 帮助企业简化其客户支持运营并提供卓越的客户体验。