Capacity

Capacity 是一個人工智慧支援自動化平台，透過串連各種軟體工具簡化客戶支援流程。它提供自助服務選項，轉移工單和電話，並確保資料安全性。Capacity 透過其多合一的人工智慧平台，協助團隊自動化關鍵流程，與其他應用程式整合、授權代理，並立即與客戶取得聯繫。

主要功能：

1. 自助服務：Capacity 讓客戶和團隊可以在不需要人工介入的情況下找到問題的答案。此自助服務功能減少支援工單、電子郵件和電話數量，節省時間和資源。

2. 轉移工單、電子郵件和電話：Capacity 透過運用人工智慧功能，轉移收到的支援請求，減輕客戶支援團隊的工作負擔。此功能確保更快速的回應時間，並提升整體客戶滿意度。

3. 安全和合規：Capacity 優先考慮資料安全性及合規性。它符合 SOC II、HIPAA、GDPR、CCPA 和 FERPA，成為大品牌值得信賴的選擇。此功能確保客戶資料受到保護，並符合產業法規。

使用案例：

1. 客戶支援自動化：Capacity 可有效用於自動化客戶支援流程。透過提供自助服務選項和轉移支援請求，企業能提升客戶支援效率，並縮短回應時間。

2. 與現有應用程式整合：Capacity 可輕鬆與其他軟體工具整合，成為企業的寶貴資產。它讓不同的系統能無縫交換資料，使團隊能夠存取相關資訊，並提供精準的支援。

3. 授權支援代理：Capacity 賦予支援代理權限，讓他們能立即取得常見問題與相關資訊。此功能讓代理能夠提供快速且精準的回應，提升客戶滿意度和代理生產力。

結論：

Capacity 是一個由人工智慧驅動的支援自動化平台，提供自助服務選項，轉移支援請求，並確保資料安全性。Capacity 能夠自動化關鍵流程、與現有應用程式整合，並授權支援代理，協助企業簡化客戶支援作業，並提供卓越的客戶體驗。