What is Doks.ai?
Doks.ai позволяет вам создать мощный чат-бот на основе ИИ, обученный непосредственно на вашем веб-сайте, документации и базе знаний. Он разработан для компаний, которые стремятся предоставлять мгновенные и точные ответы на вопросы пользователей, значительно снижая нагрузку на службы поддержки. Не позволяйте ценному контенту простаивать – превратите его в экспертного помощника, доступного для ваших пользователей 24/7.
Ключевые особенности
Вот как Doks.ai позволяет вам обеспечить выдающуюся поддержку самообслуживания:
🧠 Обучение на вашем собственном контенте Предоставьте URL-адреса вашего сайта, статьи из базы знаний или даже необработанный текст, и Doks.ai создаст чат-бота, который будет досконально понимать ваш бизнес. Обучаясь на вашем конкретном материале, бот предоставляет ответы, которые являются не просто общими, но контекстно точными и максимально релевантными запросам ваших пользователей.
💬 Сочетание ИИ с поддержкой человека и захватом лидов Doks.ai понимает, что некоторые запросы требуют человеческого участия. Позвольте пользователям беспрепятственно создавать заявки в поддержку, бронировать демонстрацию или напрямую связываться с торговым представителем в окне чата. С помощью настраиваемых шаблонов форм вы можете квалифицировать лиды и управлять эскалацией поддержки без затруднений.
🎨 Настройка под ваш бренд Подчеркните индивидуальность вашего бренда, полностью настроив внешний вид чат-бота. Вы можете настроить цвета, выбрать темы оформления и даже точно отрегулировать индивидуальность и стиль ответов бота с помощью пользовательских подсказок. Это обеспечивает единообразный и надёжный пользовательский опыт, который ощущается как естественное продолжение вашего веб-сайта.
🚀 Внедрение за минуты, а не недели Запустите ваш ИИ-чат-бот на сайте, просто скопировав и вставив код для встраивания. Весь процесс настройки занимает всего несколько минут. Вы можете развернуть его как привычный плавающий виджет чата или интегрировать как настраиваемую кнопку поиска, запускаемую на страницах вашей документации, встречая пользователей именно там, где они находятся.
Как Doks.ai решает ваши проблемы:
Сокращение объёма заявок в службу поддержки: Представьте: пользователь заходит на ваш сайт с вопросом. Вместо того чтобы бесцельно искать информацию, а затем подавать заявку в поддержку, он мгновенно получает правильный ответ от вашего чат-бота Doks.ai. Наша платформа разработана для автономной обработки 40-70% типовых запросов, что позволяет вашим агентам поддержки сосредоточиться на сложных вопросах, которые действительно требуют их экспертизы.
Усовершенствование вашей документации: Для пользователей, работающих с технической документацией, поиск нужной информации может быть затруднительным. С Doks.ai они могут просто задать вопрос на естественном языке – например, «Как настроить API для единого входа?» – и получить точный ответ, извлечённый непосредственно из соответствующей документации, экономя своё время и избегая разочарований.
Автоматизация генерации лидов: Потенциальный клиент просматривает вашу страницу с ценами в нерабочее время и у него возникает вопрос. Чат-бот предоставляет ответ, а затем, основываясь на диалоге, может предложить форму «Заказать демонстрацию». Вы автоматически получаете контактные данные квалифицированного лида, гарантируя, что никогда не упустите возможность.
Заключение:
Doks.ai — это больше, чем просто чат-бот; это целенаправленное решение, которое превращает ваш существующий контент в наиболее эффективный инструмент поддержки и взаимодействия. Предоставляя мгновенное и точное самообслуживание, вы повышаете удовлетворённость пользователей, одновременно значительно сокращая операционные расходы на поддержку. Это самый простой способ заставить знания вашей организации работать на вас.
Узнайте, как Doks.ai может помочь вам обеспечить более интеллектуальную поддержку уже сегодня!





