Momentum

Momentum — это инструмент ИИ, который предоставляет ценные сведения для отделов продаж и обслуживания клиентов. Он помогает выявлять потенциальный отток и риски в воронке продаж, экономя время за счет предоставления актуальной информации без необходимости проведения еженедельных совещаний. С Momentum менеджеры по продажам могут просматривать групповые звонки за считанные секунды, а не тратить часы каждый день. Программное обеспечение также обновляет Salesforce важными данными о сделках, что позволяет легко отслеживать MEDDIC, следующие шаги, даты закрытия и многое другое.

Ключевые особенности

1. Определите риски оттока и потери сделок: Momentum использует алгоритмы ИИ для анализа продаж и звонков клиентов, выявляя потенциальные риски оттока и проблемы с воронкой продаж. Прослушивая эти разговоры, программное обеспечение может предоставлять ценные сведения о том, какие учетные записи могут оказаться под угрозой или где есть пробелы в воронке продаж.

2. Экономьте время: благодаря функции быстрого анализа звонков в Momentum менеджерам по продажам больше не нужно тратить часы на ручной просмотр групповых звонков. Вместо этого они могут получить представление о каждом звонке в течение нескольких секунд с помощью эффективных возможностей обобщения программного обеспечения. Это экономит значительное время, которое можно использовать для обучения или других важных задач.

3. Автоматическое обновление Salesforce: поддержание актуальности Salesforce с точными данными о сделках имеет решающее значение для эффективного управления продажами. Momentum упрощает этот процесс, автоматически обновляя ключевую информацию о сделках, такую как MEDDIC (метрики-экономический покупатель-критерии принятия решения-процесс принятия решения-проблема), следующие шаги, даты закрытия и многое другое, одним нажатием кнопки. Это гарантирует, что ваша система CRM остается актуальной без ручного ввода данных.

Варианты использования

1. Оптимизация команды по продажам: Momentum позволяет менеджерам по продажам быстро определять области, в которых их команда может испытывать трудности или сталкиваться с проблемами при закрытии сделок или удержании клиентов, благодаря функции определения риска оттока. Выявляя конкретные подверженные риску учетные записи или пробелы в воронке продаж на ранней стадии, менеджеры могут принимать упреждающие меры для решения этих проблем до того, как они обострятся.

2. Улучшение обслуживания клиентов: команды по обслуживанию клиентов могут извлечь выгоду из возможностей анализа звонков Momentum, получая представление об общих проблемах, поднимаемых клиентами. Понимая эти проблемы, команды могут разрабатывать целевые решения и повышать общее удовлетворение клиентов.

3. Точность данных Salesforce: поддержание актуальности Salesforce с точной информацией о сделках имеет важное значение для эффективного прогнозирования и отчетности по продажам. Функция автоматического обновления данных Momentum гарантирует, что важные детали сделок фиксируются в режиме реального времени, снижая риск ручных ошибок или упущений.

Заключение

Momentum — мощный инструмент ИИ, который предоставляет ценные сведения для отделов продаж и обслуживания клиентов. Благодаря своей способности определять риски оттока, экономить время на просмотре звонков и автоматически обновлять Salesforce, он оптимизирует процессы и повышает эффективность. Используя функции Momentum, предприятия могут оптимизировать свои усилия по продажам, улучшить качество обслуживания клиентов и поддерживать точность данных CRM для принятия более эффективных решений.