Momentum

Momentum 是一款 AI 工具，可為銷售和客服團隊提供有價值的洞察。它可以幫助識別潛在的流失和銷售管道的風險，並在無需每週開會的情況下提供可行的資訊，從而節省時間。藉由 Momentum，銷售經理可以在幾秒鐘內檢閱團隊通話，而不必每天花費數小時。此軟體還會使用重要的交易資料更新 Salesforce，讓您輕鬆追蹤 MEDDIC、後續步驟、結案日期等資訊。

主要特色：

1. 識別流失和銷售管道風險：Momentum 使用 AI 演算法來分析銷售和客戶通話，識別潛在的流失風險和銷售管道問題。藉由聆聽這些對話，此軟體可以提供有關可能面臨風險的客戶帳戶或銷售管道中存在差距的寶貴見解。

2. 節省時間：借助 Momentum 的快速通話分析功能，銷售經理無需再花費數小時手動檢閱團隊通話。相反，他們可以使用軟體的高效摘要功能在幾秒鐘內瀏覽每個通話。這可以節省大量時間，可更好地用於指導或其他重要任務。

3. 自動更新 Salesforce：利用正確的交易資料更新 Salesforce 對有效的銷售管理至關重要。Momentum 透過只需點擊按鈕即可自動更新關鍵交易資訊（例如 MEDDIC（指標 - 經濟買家 - 決策標準 - 決策流程 - 痛點）、後續步驟、結案日期等），簡化了此過程。這可確保您的 CRM 系統在不需手動輸入資料的情況下保持最新狀態。

使用案例：

1. 銷售團隊優化：Momentum 讓銷售經理能夠透過其流失風險識別功能快速識別團隊可能在結案或留住客戶方面遇到困難或面臨挑戰的領域。透過及早找出面臨風險的特定客戶帳戶或銷售管道差距，經理可以採取積極措施來解決這些問題，以免問題升級。

2. 改善客戶服務：客服團隊可以受益於 Momentum 的通話分析功能，從而深入瞭解客戶提出的常見痛點。藉由了解這些痛點，團隊可以制定有針對性的解決方案並提高整體客戶滿意度。

3. Salesforce 資料準確性：利用正確的交易資訊更新 Salesforce 對有效的銷售預測和報告至關重要。Momentum 的自動資料更新功能可確保即時擷取重要的交易詳情，降低手動錯誤或遺漏的風險。

結論：

Momentum 是一款強大的 AI 工具，可為銷售和客服團隊提供有價值的洞察。藉由識別流失風險、節省通話審查時間和自動更新 Salesforce 的能力，它可以簡化流程並提高效率。藉由利用 Momentum 的功能，企業可以優化銷售工作、增強客服體驗並維護準確的 CRM 資料，以便做出更好的決策。