Momentum

Momentum 是一款 AI 工具，能够为销售和客户服务团队提供宝贵的见解。它有助于识别潜在的流失和销售渠道风险，通过提供可操作的信息，而无须举行每周例会，从而节省时间。使用 Momentum，销售经理可以数秒内回顾团队通话，而不必像以前一样，每日花费数个钟头。该软件还会使用重要的商取引数据更新 Salesforce，使之便于追踪 MEDDIC、下一步、截止时间等。

主要功能：

1. **识别流失和风险：** Momentum 利用 AI 算发分析销售和客户通话，识别潜在的流失风险和销售渠道问题。通过倾听这些谈话，该软件可以提供有关可能面临风险的账户或销售渠道存在漏洞的宝贵见解。 2. **节省时间：** 借助 Momentum 的通话分析功能，销售经理不必再花费数个钟头手工回顾团队通话。他们能够借助该软件的强大摘要功能，在几秒钟内了解通话的要点。这种功能节省了宝贵时间，可以更好地加以利用来进行培训或其他重要任务。 3. **自动化更新 Salesforce：** 为了进行有效的销售管理，使用准确的商取引数据更新 Salesforce 至关重要。Momentum 只需单击一个按钮，便能简化此过程，将重要的商取引信息（如 MEDDIC（指标-经济-决策准则-决策流程-难题），下一步、截止时间等）自动化更新。这可确使 CRM 系统始终处于更新状态，而无须手工输入数据。

用例：

1. **销售团队最优状态：** Momentum 通过流失风险识别功能，使销售经理能够在销售团队可能在关闭或保留客户时面临困难或面临挑战的领域，立即识别出来。通过在早期发现面临风险的客户或销售渠道漏洞，管理层可以采取应对这些问题的方法，在问题加剧之前加以解决。 2. **客户服务得到完善：** 客户服务团队可以从 Momentum 的通话分析功能中获益，了解客户提出的常见的难题。通过了解这些难题，团队可以制定有目的的解决方案，全方位完善客户满意度。 3. **Salesforce 的数据准确性：** 为了进行有效的销售和报告，使用准确的商取引信息更新 Salesforce 至关重要。Momentum 的数据自动化更新功能，可确使重要商取引的详细信息得以在真实时间内予以获取，从而可减小手工错误或遗漏的风险。

结论：

Momentum 是一款功能强大的 AI 工具，能够为销售和客户服务团队提供宝贵的见解。通过识别流失风险、节省通话回顾时间和自动化更新 Salesforce，该软件可简化流程并完善工作效能。通过利用 Momentum 的功能，企业可以最优地配置销售工作，完善客户服务经验，并维护准确的 CRM 系统数据，以实现更佳的决策。