Puretalk AI

Налаживание значимого контакта с клиентами по всем каналам может казаться непростой задачей. Вам хочется быть рядом, предлагая быструю поддержку и персонализированный подход, но масштабирование этих усилий при одновременном управлении операционными потребностями – задача не из легких. Puretalk AI предлагает комплексную платформу разговорного искусственного интеллекта, разработанную для того, чтобы помочь вашему бизнесу наладить более четкое, эффективное и удивительно человечное взаимодействие, позволяя вам укреплять отношения с клиентами и оптимизировать рабочие процессы.

Наш центральный искусственный интеллект, RUTH, – это интеллект, лежащий в основе набора инструментов, которые работают вместе, позволяя вам взаимодействовать с клиентами посредством голоса, чата и SMS, когда и где бы они ни обращались. Представьте себе, что вы быстрее решаете вопросы клиентов, без труда планируете встречи и даже персонализируете рассылки, и все это в то время, как ваша команда сосредоточена на задачах, имеющих более высокую ценность.

Узнайте, что Puretalk AI может сделать для вас:

Вот как Puretalk AI помогает вам преобразовать общение с клиентами:

• 🗣️ Развертывание интеллектуальных голосовых агентов: Автоматизируйте звонки в службу поддержки клиентов с помощью искусственного интеллекта, который понимает контекст, настроение и даже может аутентифицировать пользователей. RUTH обрабатывает сложные запросы с помощью естественных разговоров, предлагая такие функции, как перевод звонка живому оператору, когда необходимо человеческое участие.

• 💬 Взаимодействие с умными чат-ботами: Обеспечьте мгновенную круглосуточную поддержку на вашем веб-сайте или в приложении. Наши чат-боты предоставляют быстрые и точные ответы, помогая вам добиться заметного повышения удовлетворенности клиентов за счет эффективного решения проблем.

• 📱 Общение через разговорные SMS: Обращайтесь к клиентам напрямую на их мобильные устройства с помощью персонализированных сообщений, напоминаний о встречах или рекламных новостей, способствуя более прямому и вовлекающему контакту.

• 🔊 Создание с помощью продвинутого преобразования текста в речь (TTS): Преобразуйте текст в исключительно чистый и естественный звук на 29 языках и с более чем 120 голосами. Идеально подходит для объявлений, систем IVR или создания доступного контента с использованием фирменных голосов.

• 🔧 Бесшовная интеграция: Подключите Puretalk AI к существующим CRM, службам поддержки или другим бизнес-инструментам, используя наши гибкие REST API и WebSockets. Это обеспечивает плавную реализацию без нарушения текущих операций.

• 📊 Управление с помощью мощной панели мониторинга: Используйте наш интуитивно понятный конструктор AI-ассистентов без кода для создания и настройки ваших агентов. Панель мониторинга также предлагает такие функции, как синхронизация календаря, пакетное управление вызовами, история вызовов, записи и даже возможности клонирования голоса.

Puretalk AI в действии: Практические сценарии

1. Для загруженного розничного бизнеса: Представьте себе, что клиент звонит в нерабочее время с вопросом о недавнем заказе. Вместо голосовой почты RUTH, ваш AI Voice Agent, понимает запрос, проверяет статус заказа в вашей интегрированной системе и предоставляет мгновенное обновление. Если проблема сложная, RUTH может собрать первоначальную информацию и запланировать обратный звонок от живого агента в рабочее время, гарантируя, что клиент будет услышан и получит поддержку.

2. Для развивающейся клиники: Ваш ресепшн часто занят звонками. Puretalk AI может управлять планированием встреч по телефону, в веб-чате или даже по SMS. Пациенты могут записываться, переносить или отменять встречи, взаимодействуя с RUTH, которая синхронизируется непосредственно с календарем вашей клиники, освобождая персонал для оказания помощи пациентам. RUTH также может отправлять автоматические напоминания о встречах по SMS, сокращая число неявок.

3. Для динамичной компании, предоставляющей услуги на дому: Вам необходимо эффективно подтверждать предстоящие встречи по обслуживанию и собирать отзывы. Puretalk AI может автоматизировать звонки с подтверждением, используя естественное TTS. После завершения обслуживания можно отправить автоматическое SMS-сообщение через RUTH с просьбой оценить уровень удовлетворенности, собирая ценные отзывы, которые напрямую поступают на вашу панель мониторинга.

Поднимите качество обслуживания клиентов с помощью человеко-ориентированного искусственного интеллекта

Puretalk AI с RUTH в своей основе – это больше, чем просто набор инструментов искусственного интеллекта; это унифицированное решение, разработанное для того, чтобы сделать ваше взаимодействие с клиентами более эффективным, личным и результативным. Автоматизируя рутинные коммуникационные задачи с помощью искусственного интеллекта, который действительно понимает и отвечает как человек, вы можете повысить удовлетворенность клиентов, повысить производительность своей команды и позволить вашему бизнесу масштабировать свою поддержку без ущерба для качества.