Rasa

Rasa — это платформа корпоративного уровня, разработанная для создания сложных ИИ-помощников, работающих с текстом и голосом. Она позволяет вашим командам создавать глубоко персонализированные диалоговые решения без ограничений «черного ящика», присущих обычным ИИ-сервисам, гарантируя полный контроль над вашими данными и индивидуальностью бренда.

Основные возможности

🧠 Фреймворк ИИ корпоративного уровня (Rasa Pro) Rasa Pro — это фреймворк с открытой архитектурой, который предоставляет вашим разработчикам возможность создавать тонко настраиваемые, безопасные и масштабируемые ИИ-помощники. Он позволяет предсказуемо применять бизнес-логику и развертывать помощника в вашей собственной среде — локально или в частном облаке — для максимального контроля.

🎨 Интуитивно понятный конструктор без кода (Rasa Studio) Этот пользовательский интерфейс с функцией перетаскивания позволяет всей вашей команде — от бизнес-аналитиков до контент-менеджеров — создавать, тестировать и улучшать диалоговые сценарии. Он делает мощь Rasa Pro доступной для тех, кто не умеет программировать, способствуя беспрепятственному сотрудничеству и ускоряя разработку вашего ИИ-помощника.

💬 Расширенная диалоговая логика (CALM) Используя уникальный подход под названием Conversational AI with Language Models (CALM), помощники Rasa могут естественно обрабатывать сложные взаимодействия с пользователем, такие как отступления, исправления и прерывания, сразу после установки. Это приводит к более естественным, человекоподобным диалогам и улучшенному пользовательскому опыту, без ущерба для надежности.

Варианты использования

• Персонализированная поддержка клиентов: Создавайте ИИ-помощников, которые понимают историю и контекст клиента для предоставления индивидуальной поддержки. T-Mobile использует Rasa для сокращения времени ожидания и улучшения времени решения проблем, повышая качество своего клиентоориентированного сервиса.

• Экономичная автоматизация: Автоматизируйте рутинные и повторяющиеся запросы, чтобы освободить ваших операторов для выполнения более ценных задач. Цифровой банк N26 успешно сократил расходы, автоматизировав 30% рутинных контактов по обслуживанию клиентов с помощью Rasa.

• Интеллектуальная поддержка агентов: Создавайте инструменты, которые поддерживают ваших операторов, предоставляя информацию в реальном времени и обрабатывая части диалога. Медицинская страховая компания nib создала помощника, который увеличил количество онлайн-взаимодействий с участниками на 900%, значительно оптимизировав рабочий процесс поддержки.

Почему выбирают Rasa?

Rasa разработан для обеспечения уровня контроля и прозрачности, принципиально отличающегося от других решений в области разговорного ИИ.

• Больше никаких «черных ящиков»: В то время как многие ИИ-платформы скрывают свой внутренний механизм, Rasa предоставляет фреймворк с открытой архитектурой. Это дает вашей команде полную прозрачность и возможность настраивать каждый аспект вашего помощника, от его базовой логики до специфических интеграций.

• Вы владеете своими данными: В отличие от сервисов, требующих отправки ваших данных в стороннее облако, Rasa позволяет развертывать решения локально или в частном облаке. Вы сохраняете полное владение и контроль над вашими моделями и конфиденциальными данными клиентов, обеспечивая соответствие строгим нормативам, таким как GDPR и HIPAA.

• Надежный генеративный ИИ: Вместо простого подключения к общему LLM, Rasa использует свою технологию CALM. Этот структурированный подход сочетает мощь генеративного ИИ с предсказуемой бизнес-логикой, гарантируя, что ваш помощник всегда соответствует бренду и безошибочно следует требуемым процессам.

• Разработано для командной работы: Rasa уникальным образом устраняет разрыв между техническими и бизнес-командами. Она объединяет возможности Rasa Pro для разработчиков с интуитивно понятным безкодовым пользовательским интерфейсом Rasa Studio для бизнес-пользователей, устраняя разобщенность и ускоряя весь ваш рабочий процесс.

Заключение

Rasa обеспечивает идеальный баланс мощности и контроля для предприятий, серьезно относящихся к разговорному ИИ. Она позволяет создавать помощников, которые не только интеллектуальны и эффективны, но также полностью безопасны, настраиваемы и соответствуют вашему бренду. Предоставляя вам полный контроль, Rasa помогает создавать превосходный клиентский опыт, который укрепляет доверие и приносит реальные бизнес-результаты.

Изучите платформу Rasa, чтобы узнать, как вы можете преобразить путь вашего клиента!

Часто задаваемые вопросы

1. Могу ли я развернуть Rasa на своих собственных серверах? Да. Rasa разработан для гибкого развертывания. Вы можете запускать его локально в вашем собственном центре обработки данных или в частном облачном окружении. Это дает вам полный контроль над вашей инфраструктурой и данными. Для команд, которые предпочитают управляемое решение, Rasa также предлагает опцию Managed Service.

2. Как Rasa обеспечивает конфиденциальность и безопасность данных? Конфиденциальность данных — это основной принцип Rasa. Поскольку вы можете развернуть его на своей собственной инфраструктуре, ваши клиентские диалоги и обучающие данные никогда не выйдут из-под вашего контроля. Это позволяет создавать помощников, соответствующих строгим отраслевым нормативам, таким как HIPAA (здравоохранение) и GDPR (защита данных).

3. Rasa только для разработчиков? Нет. Хотя Rasa Pro предоставляет мощный фреймворк с открытой архитектурой для разработчиков, платформа предназначена для всей команды, работающей с разговорным ИИ. Rasa Studio предлагает безкодовый интерфейс с функцией перетаскивания, который позволяет бизнес-аналитикам, UX-дизайнерам и контент-менеджерам создавать, тестировать и управлять диалоговыми потоками без написания какого-либо кода.