What is Rasa?
Rasa是一个企业级平台，专为构建复杂且基于文本和语音的AI助手而设计。它赋能您的团队，无需受限于传统AI服务的“黑箱”束缚，即可打造高度定制化的对话体验，确保您对数据和品牌形象拥有完全掌控权。
核心功能
🧠 企业级AI框架 (Rasa Pro) Rasa Pro作为其开放核心基础，赋予您的开发者强大的能力，以构建细致入微、安全可靠且可扩展的AI助手。它使您能够可预测地执行业务逻辑，并在您自己的环境中——无论是本地部署还是私有云——部署AI助手，从而实现最大化的控制。
🎨 直观的无代码构建器 (Rasa Studio) 这个拖放式用户界面赋能您的整个团队——从业务分析师到内容经理——构建、测试并优化对话流程。它将Rasa Pro的强大功能带给非编程人员，促进无缝协作，并加速AI助手的开发进程。
💬 高级对话逻辑 (CALM) 凭借其独特的“基于语言模型的对话式AI (CALM)”方法，Rasa助手能够开箱即用地自然处理用户复杂的交互，如离题、纠正和打断。这带来了更流畅、更接近人类的对话体验，以及更出色的用户体验，同时不牺牲可靠性。
应用场景
个性化客户支持： 创建能够理解客户历史和背景的AI助手，从而提供量身定制的支持。T-Mobile利用Rasa缩短等待时间并提高问题解决效率，从而提升其以客户为中心的服务水平。
经济高效的自动化： 自动化处理常规和重复性查询，将人工客服从繁琐工作中解放出来，专注于更高价值的任务。数字银行N26通过使用Rasa自动化处理30%的日常客户服务联系，成功降低了运营成本。
智能座席辅助： 构建工具来支持您的人工座席，提供实时信息并处理部分对话内容。健康保险公司nib构建了一个助手，使其在线会员互动量增加了900%，显著优化了其支持工作流程。
为何选择Rasa？
Rasa的设计旨在提供一种与其他对话式AI解决方案截然不同的控制和透明度水平。
告别“黑箱”： 许多AI平台都隐藏其内部运作机制，而Rasa提供的是一个开放核心框架。这为您的团队带来了完全的透明度，并能够定制AI助手的各个方面，从底层逻辑到特定集成。
数据自主可控： 与需要将数据发送到第三方云服务的平台不同，Rasa支持本地部署或私有云部署。您可以保留对模型和敏感客户数据的完全所有权和控制权，从而符合GDPR和HIPAA等严格法规。
可靠的生成式AI： Rasa并非简单连接通用的大型语言模型（LLM），而是采用其CALM技术。这种结构化的方法将生成式AI的能力与可预测的业务逻辑相结合，确保您的助手始终符合品牌形象，并严格遵循所需的流程。
专为团队协作设计： Rasa独特地弥合了技术团队和业务团队之间的鸿沟。它将Rasa Pro为开发者提供的专业代码能力，与Rasa Studio为业务用户提供的直观无代码用户界面相结合，打破了部门壁垒，加速了您的整个工作流程。
总结
对于认真对待对话式AI的企业而言，Rasa提供了力量与控制的理想平衡。它使您能够构建不仅智能高效，而且完全安全、高度可定制并忠于您品牌的助手。通过让您掌握主导权，Rasa帮助您创造卓越的客户体验，从而建立信任并驱动切实的业务成果。
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常见问题
1. 我可以将Rasa部署到自己的服务器上吗？ 是的。Rasa专为灵活部署而设计。您可以在自己的数据中心进行本地部署，或在私有云环境中运行。这让您对基础设施和数据拥有完全控制权。对于偏好托管解决方案的团队，Rasa也提供托管服务选项。
2. Rasa如何处理数据隐私和安全？ 数据隐私是Rasa的核心原则。由于您可以在自己的基础设施上部署它，您的客户对话和训练数据无需脱离您的掌控。这使您能够构建符合HIPAA（医疗保健）和GDPR（数据保护）等严格行业法规的助手。
3. Rasa只适用于开发者吗？ 不是。虽然Rasa Pro为开发者提供了强大的开放核心框架，但该平台是为整个对话式AI团队设计的。Rasa Studio提供了一个无代码的拖放式界面，让业务分析师、用户体验设计师和内容经理无需编写任何代码即可构建、测试和管理对话流程。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Rasa was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-15.
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