What is Rasa?
Rasaは、高度なテキストおよび音声ベースのAIアシスタントを構築するために設計された、企業向けプラットフォームです。一般的なAIサービスにありがちな「ブラックボックス」の制約なく、貴社のチームが深くカスタマイズされた会話体験を創出することを可能にし、データとブランドアイデンティティの完全なコントロールを維持できるよう保証します。
主な機能
🧠 企業向けAIフレームワーク (Rasa Pro) Rasa Proは、開発者が非常に繊細で、安全かつスケーラブルなAIアシスタントを構築できる、オープンコア基盤です。これにより、ビジネスロジックを予測可能に適用し、最大限のコントロールを確保しながら、貴社自身の環境（オンプレミスまたはプライベートクラウド）にアシスタントを展開できます。
🎨 直感的なノーコードビルダー (Rasa Studio) このドラッグ＆ドロップUIにより、ビジネスアナリストからコンテンツマネージャーまで、チーム全体が会話フローを構築、テスト、改善できます。Rasa Proの機能を非開発者にも利用可能にし、シームレスなコラボレーションを促進し、AIアシスタントの開発を加速させます。
💬 高度な会話ロジック (CALM) Conversational AI with Language Models (CALM) と呼ばれる独自のアプローチを活用することで、Rasaアシスタントは、脱線、修正、割り込みといった複雑なユーザーインタラクションを最初から自然に処理できます。これにより、信頼性を犠牲にすることなく、より流動的で人間らしい会話と、優れたユーザーエクスペリエンスが実現します。
ユースケース
パーソナライズされた顧客サポート: 顧客の履歴とコンテキストを理解し、個別に最適化されたサポートを提供するAIアシスタントを構築します。T-MobileはRasaを活用して待ち時間を短縮し、解決までの時間を改善することで、顧客中心のサービスを強化しています。
コスト効率の高い自動化: 定型的で反復的な問い合わせを自動化することで、人間のエージェントをより価値の高い業務に専念させます。デジタルバンクN26は、Rasaを利用して定型的なカスタマーサービス対応の30%を自動化し、コスト削減に成功しました。
インテリジェントエージェントアシスト: リアルタイムの情報提供や会話の一部処理により、人間のエージェントをサポートするツールを構築します。健康保険会社nibは、オンライン会員とのやり取りを900%増加させ、サポートワークフローを大幅に最適化したアシスタントを構築しました。
Rasaを選ぶ理由
Rasaは、他の会話型AIソリューションとは根本的に異なるレベルのコントロールと透明性を提供するように設計されています。
もはや「ブラックボックス」ではない: 多くのAIプラットフォームがその内部動作を隠しているのに対し、Rasaはオープンコアフレームワークを提供します。これにより、貴社のチームは完全な透明性を持ち、アシスタントの基盤となるロジックから特定の連携まで、あらゆる側面をカスタマイズする能力が得られます。
データは貴社のもの: データをサードパーティのクラウドに送信する必要があるサービスとは異なり、Rasaはオンプレミスまたはプライベートクラウドでの展開を可能にします。これにより、貴社はモデルと機密性の高い顧客データの完全な所有権とコントロールを保持し、GDPRやHIPAAなどの厳格な規制への準拠も可能になります。
信頼性の高い生成AI: 単に汎用LLMに接続するのではなく、Rasaは独自のCALMテクノロジーを使用します。この構造化されたアプローチは、生成AIの力と予測可能なビジネスロジックを組み合わせることで、アシスタントが常にブランドイメージを維持し、必要なプロセスを確実に実行することを保証します。
チームコラボレーションのために設計: Rasaは、技術チームとビジネスチーム間のギャップを独自の方法で埋めます。開発者向けのRasa Proのプロコード機能と、ビジネスユーザー向けのRasa Studioの直感的なノーコードUIを組み合わせることで、部門間の隔たりをなくし、ワークフロー全体を加速させます。
結論
Rasaは、会話型AIに真剣に取り組む企業に対し、機能とコントロールの理想的なバランスを提供します。これにより、インテリジェントで効果的であるだけでなく、完全に安全で、カスタマイズ可能、かつ貴社のブランドに忠実なアシスタントを構築できます。貴社が主導権を握ることで、Rasaは信頼を築き、真のビジネス成果を促進する優れた顧客体験の創出を支援します。
Rasa Platformの詳細をご覧いただき、貴社の顧客ジャーニーをどのように変革できるかご確認ください！
FAQ
1. Rasaを自社のサーバーにデプロイできますか？ はい、可能です。Rasaは柔軟な展開を可能にするように設計されています。貴社自身のデータセンター内のオンプレミス環境、またはプライベートクラウド環境で実行できます。これにより、貴社のインフラストラクチャとデータを完全にコントロールできます。マネージドソリューションを希望するチーム向けには、RasaはManaged Serviceオプションも提供しています。
2. Rasaはデータプライバシーとセキュリティをどのように扱いますか？ データプライバシーはRasaの核となる原則です。貴社自身のインフラストラクチャに展開できるため、顧客との会話データやトレーニングデータが貴社の管理下を離れることはありません。これにより、HIPAA（医療）やGDPR（データ保護）などの厳格な業界規制に準拠したアシスタントを構築できます。
3. Rasaは開発者専用ですか？ いいえ、違います。Rasa Proは開発者向けに強力なオープンコアフレームワークを提供しますが、このプラットフォームは会話型AIチーム全体のために設計されています。Rasa Studioは、ビジネスアナリスト、UXデザイナー、コンテンツマネージャーがコードを一切書かずに会話フローを構築、テスト、管理できる、ノーコードのドラッグ＆ドロップインターフェースを提供します。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Rasa was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-15.
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