Siena AI

Siena AI — это эмпатичный инструмент искусственного интеллекта для обслуживания клиентов, который сочетает в себе лучшее из человеческой эмпатии и искусственного интеллекта для трансформации клиентского опыта. Он решает проблемы вместо того, чтобы отвлекаться от них, без усилий справляется с многоканальным управлением и создает ответы, которые кажутся почти человеческими.

Ключевые особенности:

1. Легкое управление множеством каналов: Siena AI легко справляется со взаимодействием клиентов по множеству каналов, таких как социальные сети, SMS, WhatsApp и многое другое. Решает вопросы в режиме реального времени, используя базу знаний, и дает мгновенные ответы с безграничной экспертностью.

2. Автономный агент, встроенный в вашу команду: Siena AI понимает контекст и запоминает важные подробности, такие как дни рождения. Он безупречно справляется с многочисленными намерениями и сложными задачами, принимая умные решения по маршрутизации, которые расширяют возможности команд.

3. Инфузия образа бренда: с помощью основанного на когнитивном мышлении движка Siena AI вы можете легко создавать персоны для своего бренда для каждого канала. Это позволяет внести эмпатию и человеческое прикосновение в каждое взаимодействие с клиентами.

Варианты использования:

- Коммерческая поддержка: Siena AI отлично справляется с обработкой часто задаваемых вопросов о продуктах или услугах, предоставляя мгновенные ответы из базы знаний в режиме реального времени.

- Взаимодействие в социальных сетях: инструмент запускает обсуждения на платформах социальных сетей, взаимодействуя с вашей аудиторией там, где она живет в сети.

- Автоматизация SMS и WhatsApp: Siena AI обеспечивает мгновенные ответы через автоматизацию текста в голосе вашего бренда в любое время и в любом месте.

- Отслеживание заказов и редактирование доставки: улучшайте процесс покупки, предоставляя обновления доставки в режиме реального времени или позволяя клиентам менять адрес доставки или заменять заказы.

- Упрощение возвратов, возмещений и обменов: эффективно проводите клиентов через процесс возврата, гарантируя при этом плавную обработку возмещений или обменов.

- Упрощенное управление подписками: позвольте клиентам без усилий изменять, обновлять или отменять подписки для беспрепятственного взаимодействия с подпиской.

Заключение:

Siena AI революционизирует обслуживание клиентов, сочетая человеческую эмпатию с передовыми возможностями искусственного интеллекта. Его легкое управление множеством каналов, функции автономного агента и инфузия образа бренда делают его мощным инструментом для бизнеса. С Siena AI клиентский опыт становится волшебным, а нагрузка на команды поддержки снижается. Обеспечивая мгновенные ответы, упрощая процессы и обеспечивая бесперебойную связь на разных языках, Siena AI превращает обслуживание клиентов в канал получения дохода.