Tactful AI

Tactful AI — это интеллектуальная платформа для взаимодействия с клиентами, предлагающая комплексное решение для развивающихся предприятий. Благодаря своим функциям, управляемым искусственным интеллектом, она помогает повысить удержание клиентов, оптимизировать операции, максимизировать продажи и получить глубокое представление об отношении клиентов. Платформа включает в себя Conversational Analytics для извлечения ценных идей из разговоров между клиентами и агентами, службу поддержки AI Help Desk для многоканальной поддержки клиентов с расширенными возможностями автоматизации и CX Automation Studio для создания интеллектуальных рабочих процессов.

Ключевые особенности:

1. Conversational Analytics: функция Conversational Analytics от Tactful AI использует искусственный интеллект для анализа ежедневных разговоров между клиентами и агентами. Благодаря глубокому погружению в эти взаимодействия компании могут извлечь просветляющие идеи о пути своих клиентов. Это помогает понять предпочтения клиентов, выявить болевые точки или области для улучшения в предоставлении услуг и принимать обоснованные решения для улучшения общего опыта клиентов.

2. AI Help Desk: служба поддержки AI Help Desk от Tactful AI революционизирует традиционное программное обеспечение для поддержки клиентов, предлагая комплексные многоканальные возможности поддержки в сочетании с передовыми технологиями ИИ и автоматизации. Она позволяет компаниям предоставлять бесперебойную поддержку по нескольким каналам, таким как электронная почта, чат-боты, платформы социальных сетей, при этом интегрируя функции тикетинга и CRM. Это не только сокращает время отклика, но и повышает производительность агентов, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов.

3. CX Automation Studio: с помощью CX Automation Studio от Tactful AI компании могут создавать интеллектуальные рабочие процессы без каких-либо знаний программирования. Этот визуальный конструктор без кода позволяет компаниям автоматизировать повторяющиеся задачи и персонализировать взаимодействие с клиентами на основе определенных триггеров или событий. Упрощая процессы за счет автоматизации и персонализации, таких как целевые сообщения или индивидуальные предложения в масштабе, организации могут повысить эффективность работы команды и при этом сократить расходы.

Варианты использования:

- Компании электронной коммерции могут использовать функцию Conversational Analytics от Tactful AI, чтобы лучше понять покупательские привычки своих клиентов.

- Отрасли, основанные на обслуживании, такие как телекоммуникации или банковское дело, могут использовать возможности функции AI Help Desk для оказания оперативной помощи по различным каналам связи.

- Предприятия, стремящиеся оптимизировать внутренние процессы, могут воспользоваться преимуществами CX Automation Studio, автоматизируя рутинные задачи, такие как обработка заказов или планирование встреч.

Заключение:

Интеллектуальная платформа для взаимодействия с клиентами Tactful AI предлагает ряд мощных функций, которые позволяют компаниям улучшить удержание клиентов и рост. Используя аналитику на основе искусственного интеллекта, возможности многоканальной поддержки и автоматизацию рабочего процесса, организации могут оптимизировать операции, повысить удовлетворенность клиентов и получить ценные идеи о пути своих клиентов. Благодаря удобному интерфейсу и комплексным функциям Tactful AI — это оптимальное решение для предприятий, ищущих масштабируемое и интеллектуальное программное обеспечение для взаимодействия с клиентами.