What is Worknet.ai?
Worknet — это разговорный инструмент на базе искусственного интеллекта, предназначенный для повышения эффективности и результативности команд поддержки. Используя данные о клиентах и налаживая связи с экспертами, Worknet упрощает процесс поддержки, что приводит к повышению производительности, удовлетворенности клиентов и росту бизнеса.
Ключевые особенности:
Шаблоны агента: Повышайте производительность, набирая простые фразы, такие как «Я этим займусь», и Worknet сгенерирует индивидуальный ответ в вашем стиле, экономя время и поддерживая согласованность.
Подробные сводки: В конце смены или при завершении тикета Worknet предоставляет подробную сводку, гарантируя, что все необходимые детали учтены и ничего не упущено.
Создание справочных статей: Когда тикет выявляет пробелы в знаниях, Worknet может составить справочную статью, соответствующую вашему предпочтительному стилю и структуре, что расширит вашу базу знаний.
Предложения ответов: Worknet предлагает ответы на основе ваших существующих статей базы знаний, гарантируя, что ответы вашей команды согласованы и соответствуют бренду.
Создание базы знаний клиентов: Worknet превращает ваши разговоры в Slack и историю тикетов в ценную базу знаний клиентов, помогая предоставлять более информированные и персонализированные ответы.
Руководство по устранению неполадок: Используйте документы по устранению неполадок, существующие тикеты, внутренние заметки и разговоры в Slack, чтобы помочь агентам находить решения более эффективно.
Руководство по пути к решению: Worknet предоставляет четкие пути к решению, направляя агентов в процессе решения проблем.
Гиперперсонализированное обслуживание клиентов: Используйте данные о клиентах для предоставления чуткого, высокоперсонализированного обслуживания, повышая планку удовлетворенности клиентов.
Сотрудничество экспертов: Worknet определяет нужных экспертов и команды, содействуя групповым обсуждениям для более быстрого и эффективного решения проблем.
Варианты использования:
Эффективность команды поддержки: Worknet помогает командам поддержки обрабатывать на 20 % больше тикетов, сокращая время отклика и повышая качество.
Принятие решений на основе данных: Отслеживая и измеряя объем вопросов и тенденции тем в режиме реального времени, команды поддержки могут принимать обоснованные решения и более эффективно распределять ресурсы.
Использование знаний: Интеграция формальных баз знаний и прямых экспертных заключений в ответы гарантирует, что команды всегда используют лучшую доступную информацию.
Безопасность и соответствие требованиям: Сертификация SOC 2 Type II и соответствие Worknet требованиям GDPR и CCPA гарантируют, что данные клиентов обрабатываются в соответствии с высочайшими стандартами безопасности.
Заключение:
Worknet — это революционное решение для команд поддержки, сочетающее возможности искусственного интеллекта с опытом человека для повышения эффективности, улучшения качества обслуживания клиентов и, в конечном счете, содействия росту бизнеса. Его надежный набор функций и фокус на безопасности делают его бесценным инструментом для любой ориентированной на клиента организации.
More information on Worknet.ai
Launched
2019-07
Pricing Model
Contact for Pricing
Starting Price
Global Rank
3925218
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Webflow,Amazon AWS CloudFront,JSDelivr,Google Fonts,jQuery,Gzip,JSON Schema,HSTS
Top 5 Countries
72.26%
24.28%
3.45%
United States
India
France
Traffic Sources
13.51%
1.56%
0.08%
6.61%
34.7%
43.51%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Worknet.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-05-04.
Related Searches
