Auralis Zap

Auralis Zap 是一种由人工智能驱动的客户支持解决方案，旨在提升客户服务体验。通过利用自然语言处理 (NLP) 和生成式预训练 Transformer (GPT) 等先进的人工智能技术，Auralis Zap 使企业能够为其客户提供高效、准确且个性化的支持。借助即时丰富客户案例、利用生成式人工智能的力量以及自动票证解决等功能，Auralis Zap 帮助企业降低支持成本、改善响应时间并提高客户满意度。

主要功能：

1. 互动：Auralis Zap 允许用户通过情绪和意图分析即时丰富客户案例，根据紧急程度对案例进行优先级排序和路由，并提供智能且准确的响应。此功能有助于改善响应时间、减少手动任务并确保更快速、更高效的客户支持。

2. 识别：借助 Auralis Zap，企业可以利用生成式人工智能的力量，通过为座席提供相关知识和建议的响应来更快地提升座席技能。此功能不仅可以改善响应时间，还能提高座席工作效率，从而提供更有效的客户支持。

3. 解决：Auralis Zap 支持通过多个渠道进行按需自主信息和票证解决。此功能帮助企业降低每张票证的成本，缩短解决时间，并最终创造更满意的客户。

用例：

- Auralis Zap 非常适合希望扩展服务而不扩展支持成本的企业。通过自动执行常规询问并提供准确且一致的响应，Auralis Zap 使企业能够轻松处理高需求，并全天候为客户提供即时帮助。

- 希望将支持部门从成本中心转型为卓越经济中心的企业可以使用 Auralis Zap。通过改善响应质量、缩短等待时间以及提供最佳后续措施和实时建议，Auralis Zap 帮助企业提高客户满意度并创造更满意的客户。

- Auralis Zap 对于希望分析客户查询并获得可操作见解的企业也很有价值。通过将所有查询即时总结为见解，企业可以更好地解决投诉，找出客户不满的原因，并优化产品和服务以更好地为客户服务。

Auralis Zap 是一款强大的人工智能工具，可以帮助企业提升其客户支持体验。借助即时丰富案例、利用生成式人工智能的力量以及自动票证解决等功能，Auralis Zap 使企业能够降低支持成本、改善响应时间并提高客户满意度。通过使用 Auralis Zap，企业可以将他们的支持部门从成本中心转型为卓越经济中心，为客户提供高效且个性化的支持，并获得有价值的见解来优化其产品和服务。