Auralis Zap

Auralis Zap — решение для поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, направленное на улучшение взаимодействия со службой поддержки. С помощью передовых технологий ИИ, таких как обработка естественного языка (NLP) и генеративно-преобразованные предварительно обученные трансформаторы (GPT), Auralis Zap позволяет предприятиям предоставлять клиентам эффективную, точную и персонализированную поддержку. Благодаря таким функциям, как моментальное обогащение клиентских обращений, использование генеративного ИИ и автоматическое разрешение тикетов, Auralis Zap помогает предприятиям сократить расходы на поддержку, улучшить время отклика и повысить удовлетворенность клиентов.

Ключевые возможности:

1. Взаимодействие: Auralis Zap позволяет пользователям мгновенно обогащать клиентские обращения с помощью анализа настроений и намерений, расставлять приоритеты и распределять обращения в зависимости от срочности, а также предоставлять разумные и точные ответы. Эта функция помогает улучшить время отклика, сократить ручной труд и обеспечить более быструю и эффективную поддержку клиентов.

2. Определение: с помощью Auralis Zap предприятия могут использовать возможности генеративного ИИ для более быстрой подготовки агентов, предоставляя им соответствующие знания и предлагая варианты ответов. Эта функция не только сокращает время отклика, но и повышает производительность агентов, что приводит к более эффективной поддержке клиентов.

3. Разрешение: Auralis Zap обеспечивает автономный доступ к информации и разрешение тикетов по запросу по нескольким каналам. Эта функция помогает предприятиям снизить стоимость каждого тикета, сократить время до разрешения и, в конечном счете, повысить удовлетворенность клиентов.

Варианты использования:

- Auralis Zap идеально подходит для предприятий, которые хотят расширить обслуживание без увеличения затрат на поддержку. Автоматизируя рутинные запросы и давая точные и последовательные ответы, Auralis Zap позволяет предприятиям легко справляться с высоким спросом и круглосуточно оказывать мгновенную помощь клиентам.

- Предприятия, желающие превратить свою техническую поддержку из центра затрат в экономический центр передового опыта, могут извлечь выгоду из Auralis Zap. Повышая качество ответов, сокращая время ожидания, предлагая оптимальные действия и рекомендации в режиме реального времени, Auralis Zap помогает предприятиям повышать удовлетворенность клиентов и делать их более довольными.

- Auralis Zap также полезен для предприятий, которые хотят анализировать запросы клиентов и получать практические рекомендации. Мгновенно обобщая все запросы в аналитические данные, предприятия могут лучше реагировать на жалобы, определять причины недовольства клиентов и совершенствовать свои продукты и услуги, чтобы лучше обслуживать своих клиентов.

Auralis Zap — это мощный инструмент на базе ИИ, который помогает предприятиям улучшить взаимодействие со службой поддержки. Благодаря таким функциям, как моментальное обогащение обращений, использование генеративного ИИ и автоматическое разрешение тикетов, Auralis Zap позволяет предприятиям сократить расходы на поддержку, улучшить время отклика и повысить удовлетворенность клиентов. Используя Auralis Zap, предприятия могут превратить свою техническую поддержку из центра затрат в экономический центр передового опыта, обеспечить эффективную и персонализированную поддержку клиентов и получить ценную информацию, чтобы совершенствовать свои продукты и услуги.