Auralis Zap

Auralis Zap은 고객 서비스 경험을 향상시키는 AI 기반 고객 지원 솔루션입니다. Auralis Zap은 자연어 처리(NLP), 생성적 사전 훈련 변환기(GPT) 등의 고급 AI 기술을 활용하여 기업이 고객에게 효율적이고 정확하며 맞춤화된 지원을 제공할 수 있도록 합니다. 고객 사례의 즉각적인 강화, 생성적 AI 활용, 자율적인 티켓 해결과 같은 기능을 통해 Auralis Zap은 기업이 지원 비용을 절감하고, 대응 시간을 단축하며, 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.

주요 기능:

1. 참여: Auralis Zap을 통해 사용자는 감정 및 의도 분석으로 고객 사례를 즉시 강화하고, 긴급도를 기준으로 사례를 우선 순위화하고 라우팅하며, 지능적이고 정확한 대응을 제공할 수 있습니다. 이 기능은 대응 시간을 단축하고, 수작업을 줄이며, 더 빠르고 효율적인 고객 지원을 보장하는 데 도움이 됩니다.

2. 식별: Auralis Zap을 통해 기업은 생성적 AI의 힘을 활용하여 관련 지식과 제안된 대응을 제공함으로써 요원의 성장을 더욱 가속화할 수 있습니다. 이 기능은 대응 시간을 단축할 뿐만 아니라 요원의 생산성을 높여 더욱 효과적인 고객 지원으로 이어집니다.

3. 해결: Auralis Zap은 다양한 채널에서 자율적으로 주문형 정보 및 티켓 해결을 가능하게 합니다. 이 기능은 기업이 티켓당 비용을 낮추고, 해결 시간을 단축하고, 궁극적으로 더욱 만족한 고객을 만드는 데 도움이 됩니다.

사용 사례:

- Auralis Zap은 지원 비용을 늘리지 않고 서비스를 확장하려는 기업에 이상적입니다. Auralis Zap은 일상적인 문의를 자동화하고 정확하고 일관된 대응을 제공하여 기업이 고수요를 쉽게 처리하고 고객에게 24시간 연중무휴 즉각적인 도움을 제공할 수 있도록 합니다.

- 지원을 비용 센터에서 우수성 경제 센터로 전환하고자 하는 기업은 Auralis Zap에서 이익을 얻을 수 있습니다. 대응 품질을 개선하고, 대기 시간을 단축하고, 최상의 조치와 실시간 권장 사항을 제공함으로써 Auralis Zap은 기업이 고객 만족도를 높이고 더욱 만족한 고객을 만드는 데 도움이 됩니다.

- Auralis Zap은 고객 질문을 분석하고 실행 가능한 통찰력을 얻고자 하는 기업에도 가치가 있습니다. 모든 질문을 즉시 통찰력으로 요약함으로써 기업은 불만을 더 잘 해결하고, 고객 불만족의 이유를 파악하고, 제품과 서비스를 개선하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

Auralis Zap은 기업이 고객 지원 경험을 향상하는 데 도움이 되는 강력한 AI 도구입니다. 사례의 즉각적인 강화, 생성적 AI 활용, 자율적인 티켓 해결과 같은 기능을 통해 Auralis Zap은 기업이 지원 비용을 절감하고, 대응 시간을 단축하며, 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다. Auralis Zap을 활용함으로써 기업은 지원을 비용 센터에서 우수성 경제 센터로 전환하고, 고객에게 효율적이고 개인 맞춤화된 지원을 제공하고, 제품과 서비스를 개선하기 위한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.