What is Conveo?
要真正深入地了解客户,往往感觉像是一种权衡。你可以进行耗时的定性访谈,以获得丰富的见解,或者进行大规模的调查以扩大范围,但却错失了细微之处。Conveo 弥合了这一差距。它是一个独特的研究平台,利用会话式 AI 同时进行和分析数百个深度语音和视频访谈,以惊人的速度和规模提供深刻的客户理解。想象一下,几乎可以立即获得一对一对话的深度,并结合大规模调查的范围。
主要功能
🤖 进行 AI 主持的访谈:部署一个会话式 AI 访谈者,同时与数百名参与者进行语音或视频访谈,提出问题并探究更深层次的回答,就像人类主持人一样。
⏱️ 即时获得见解:直接从访谈过渡到见解。该平台在对话发生时对其进行分析,将复杂的定性数据转化为可操作的发现,而无需手动编码的延误。
📈 实现前所未有的规模:接触到世界各地庞大而多样化的参与者群体,收集具有统计相关性的可靠定性数据,不受地域限制。
💰 优化你的研究预算:自动化主持、分析和报告,以比传统方法低得多的成本获得高质量的见解,帮助你实现预算目标。
🗣️ 捕捉真实的 человеческого 反应:通过自然的语音和视频互动,引发真实、即时的反应。AI 分析多模式数据(他们说什么,他们怎么说)以揭示仅靠人工分析常常错过的细微之处。
🌍 轻松运行全球研究:与 50 多种语言的参与者互动。Conveo 用他们的母语处理访谈,并将所有内容翻译回你首选的语言进行分析。
🎨 整合多媒体刺激:通过将图像、视频甚至可点击的原型直接上传到访谈流程中,供参与者做出反应,从而清晰地呈现概念。
✍️ 在 AI 帮助下设计研究:使用 AI 研究副驾驶根据你的研究目标来帮助制定你的访谈指南,或者直接上传你现有的指南。
实际应用
完善营销活动:在大型发布之前,你需要跨不同的人群测试几个新的广告概念。你没有花几周的时间进行焦点小组访谈,而是使用 Conveo 与 500 名目标消费者进行 AI 主持的视频访谈,一夜之间完成。到了早上,你已经获得了关于哪些概念最能引起共鸣、原因以及关于信息传递的具体反馈的详细报告,使你能够自信地选择获胜的创意。
改进产品功能:你的团队正在争论你应用程序的增强功能,但用户反馈褒贬不一。你建立了一个 Conveo 研究,邀请用户讨论他们当前的痛点,并通过语音访谈对提议的功能模型做出反应。AI 深入了解他们的推理,揭示潜在的可用性问题和意想不到的需求,为你的产品团队提供明确的开发方向。
了解客户体验:你注意到客户流失率有所增加,但不确定根本原因。你使用 Conveo 与最近离职的客户进行同理心语音访谈。AI 访谈者创造了一个舒适的空间来获得诚实的反馈,揭示了关于他们的旅程、挫折和决策驱动因素的详细见解,这些是调查无法捕捉到的,从而使你的 CX 团队能够解决核心问题。
更快地获得更深入的见解
Conveo 提供了一种更智能的方式来进行定性研究。通过利用 AI,你可以获得会话式访谈的真实深度,并结合以前只有定量方法才能实现的速度和规模。它使洞察团队、产品经理、营销人员和研究机构能够通过真正了解数据背后的人,更快、更经济高效地做出更明智的决策。





