What is Dialpad?
Dialpad是一个由AI驱动的统一平台，能够整合您所有的客户沟通，涵盖从通话、消息到会议和联络中心互动的各个方面。它专为那些希望超越简单对话，并能从每一次互动中提取可操作智能洞察的企业而设计。通过一个直观的界面，您可以更高效地与客户沟通，实时指导团队，并持续提供卓越的客户体验。
主要功能
💬 统一所有沟通 将您的通话、视频会议和消息整合到单一的流线型应用程序中。Dialpad消除了在不同工具之间切换的繁琐，为每一次对话提供统一的信息来源，并与Google Workspace、Microsoft 365、Salesforce和Zendesk等关键应用程序无缝集成。
🤖 通过Ai Recaps自动化通话后工作 在对话中保持全神贯注，无需分心做笔记。Dialpad的AI能够自动实时转录通话内容，随后生成简洁的摘要，并突出显示关键行动项和重要时刻。仅此一项功能，每月可为坐席平均节省30小时，并将通话后效率提升50%。
📈 通过Ai Live Coach实时指导团队 将每一次对话都转化为宝贵的指导机会。Ai Live Coach在通话进行时实时监听，为坐席和销售代表提供即时指导，现场呈现相关的行动指南信息和客户问题解答。这能让您的团队更有效地处理复杂咨询并促成交易。
📊 通过Ai CSAT衡量每一次通话满意度 超越传统调查，全面洞察客户满意度。Dialpad的AI通过分析对话线索，为超过90%的客户互动生成客户满意度（CSAT）分数——这相比于基于调查方法15%的行业平均水平，是一个巨大的飞跃。这为您提供了关于团队绩效的即时且可操作的洞察。
使用场景
适用于高绩效支持中心 赋能您的坐席更快地解决问题并提升客户满意度。借助实时AI辅助，坐席能够自信地回答任何问题，同时管理人员可利用Ai Scorecards自动化质量保证流程。最终实现平均处理时间缩短20%，并显著提升CSAT分数。
适用于结果导向的销售团队 为您的销售代表提供更有效地促成交易的工具。Dialpad Sell在通话过程中提供实时AI辅导，帮助销售代表应对异议，并遵循制胜的销售策略。自动摘要和CRM集成减少了繁琐的行政工作，让您的团队能够专注于他们最擅长的领域：销售。
适用于无缝的业务与团队协作 将您的整个组织统一到一个单一、可靠的平台。Dialpad Connect通过直观的语音、视频和消息功能，简化了内部和外部沟通。AI驱动的会议摘要确保每个人都不会错过关键决策或行动项，从而有力推动项目进展。
独特优势
尽管市面上许多平台都提供通信工具，但Dialpad却提供了一个独特的智能层，能够驱动可衡量的业务成果。
专有、业务导向的AI： 与那些依赖通用第三方AI模型的平台不同，Dialpad的AI是内部专门构建的，并经过超过100亿分钟的业务对话数据训练。这确保了在销售和服务互动中无与伦比的准确性、速度和相关性。
实时性，而非仅限于通话后： 尽管许多工具提供通话后分析，但Dialpad能够在对话进行中提供实时Ai Live Coaching和AI驱动的行动指南。这种主动的指导能帮助坐席和销售代表在当下抓住机会，而非仅仅在事后回顾不足。
全面、自动化的质量管理： Dialpad是唯一能够为超过90%的客户互动自动生成Ai CSAT分数的平台。这提供了一种持续、全面的绩效视图，是那些仅依赖零散调查反馈的传统系统望尘莫及的。
企业级可靠性保障： 该平台基于独特的双云架构构建，提供100%正常运行时间服务水平协议（SLA），具备企业级韧性。这种设计消除了单点故障，确保您的团队在最关键的时刻保持畅通连接。
总结
Dialpad不仅仅是一个通信工具，更是您业务的智能引擎。通过将专有AI深度嵌入每一次通话、消息和会议中，它赋能您的团队发挥最佳表现，并将每一次互动转化为宝贵资产。对于那些寻求安全、可靠、深度集成并能带来卓越成果的平台型企业而言，Dialpad无疑是明智之选。
探索Dialpad如何革新您的客户沟通体验！
More information on Dialpad
Launched
1999-02
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
22514
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Month Visit
2.1M
Tech used
Google Tag Manager,Optimizely,Cloudflare CDN,Google Cloud Platform,jQuery,JSON Schema,OpenGraph,Progressive Web App,HSTS,Google Cloud Storage
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Dialpad was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-04-27.
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