What is Dialpad?
Dialpad 是一個單一且由 AI 驅動的平台，能整合您所有客戶通訊，包括通話、訊息、會議和聯絡中心互動。其設計旨在幫助企業超越單純的對話，從每個接觸點中提取可執行的智慧。透過一個直觀的介面，您將能更有效地與客戶連結、即時指導團隊，並持續提供卓越的體驗。
主要功能
💬 整合所有通訊 將您的通話、視訊會議和訊息整合到一個精簡的應用程式中。Dialpad 消除了在不同工具之間切換的需要，為每次對話提供單一可信賴的資訊來源，並與您的重要應用程式（如 Google Workspace、Microsoft 365、Salesforce 和 Zendesk）無縫整合。
🤖 運用 Ai Recaps 自動化通話後工作 讓您在對話中全神貫注，無需擔心筆記問題。Dialpad 的 AI 會自動即時轉錄通話，然後生成簡潔的摘要，並標示出行動項目和關鍵時刻。僅此功能每月平均可為客服人員節省 30 小時，並將通話後效率提升 50%。
📈 運用 Ai Live Coach 即時指導團隊 將每一次對話轉化為指導機會。Ai Live Coach 會在通話進行中即時聆聽，並為客服人員和銷售代表提供即時指導，現場呈現相關的策略手冊資訊和客戶問題解答。這賦予您的團隊更有效地處理複雜查詢並完成交易的能力。
📊 運用 Ai CSAT 衡量每次通話的滿意度 超越傳統問卷調查，全面掌握客戶滿意度狀況。Dialpad 的 AI 會分析對話線索，為您超過 90% 的互動生成客戶滿意度 (CSAT) 分數—相較於問卷調查方式業界平均的 15%，這是一大飛躍。這為您提供了即時、可執行的團隊績效洞察。
應用案例
適用於高效能支援中心 賦予您的客服人員更快解決問題並提升客戶滿意度的能力。透過即時 AI 輔助，客服人員可以自信地回答任何問題，而管理者則可運用 Ai Scorecards 自動化品質保證。成果是平均處理時間減少 20%，CSAT 分數顯著提升。
適用於成果導向的銷售團隊 為您的銷售代表配備更有效完成交易的工具。Dialpad Sell 在通話期間提供即時 AI 指導，幫助銷售代表應對異議並遵循成功的策略手冊。自動化摘要和 CRM 整合減少了行政工作，讓您的團隊專注於他們最擅長的事：銷售。
適用於無縫的業務與團隊協作 將您的整個組織統一在一個可靠的平台上。Dialpad Connect 透過直觀的語音、視訊和訊息功能，簡化內部與外部通訊。AI 驅動的會議摘要確保沒有人錯過關鍵決策或行動項目，讓專案持續推進。
獨特優勢
儘管許多平台提供通訊工具，但 Dialpad 提供獨特的智慧層，能驅動可衡量的業務成果。
專有、專注於商業的 AI： 不同於依賴通用第三方 AI 模型之平台，Dialpad 的 AI 是內部專門建構，並經過超過 100 億分鐘的商業對話訓練。這確保了銷售和服務互動方面無與倫比的準確性、速度和相關性。
即時，不只是通話後： 儘管許多工具提供通話後分析，Dialpad 在對話進行中提供即時 Ai Live Coaching 和 AI 驅動的策略手冊。這種前瞻性指導可幫助客服人員和業務代表即時取得成功，而不是事後檢討錯誤。
全面、自動化的品質管理： Dialpad 是唯一一個能自動為超過 90% 的客戶互動生成 Ai CSAT 分數的平台。這提供了持續、全面的績效視圖，這是僅依賴稀疏問卷回饋的傳統系統所無法比擬的。
保證企業級可靠性： 該平台建立在獨特的雙雲架構上，提供 100% 正常運行時間服務級別協議 (SLA)，實現企業級韌性。這種設計消除了單點故障，確保您的團隊在最關鍵時刻保持連線。
結論
Dialpad 不僅僅是另一個通訊工具；它是您企業的智慧引擎。透過將專有 AI 嵌入每一次通話、訊息和會議，它賦予您的團隊最佳表現，並將每一次互動轉化為寶貴資產。對於尋求安全、可靠且深度整合並能帶來卓越成果的企業而言，這是明確的選擇。
探索 Dialpad 如何改變您的客戶通訊！
More information on Dialpad
Launched
1999-02
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
22514
Follow
Month Visit
2.1M
Tech used
Google Tag Manager,Optimizely,Cloudflare CDN,Google Cloud Platform,jQuery,JSON Schema,OpenGraph,Progressive Web App,HSTS,Google Cloud Storage
Top 5 Countries
53.74%
6.3%
5.05%
4.49%
4.28%
United States
Philippines
Japan
Brazil
India
Traffic Sources
0.57%
0.65%
0.05%
4.16%
29.74%
64.83%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Dialpad was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-04-27.
Related Searches
Dialpad 替代方案
更多 替代方案-
-
-
-
在與客戶互動的過程中，親身體驗 JustCall AI 的神奇魅力。即時掌握可據以行動的深入見解、指導您的客服人員、了解客戶情緒，並徹底改變客戶體驗。
-
