What is Desk.Help?
您是否耗費寶貴時間，不斷重複回答客戶相同的問題？ Desk.Help 提供一套由人工智慧驅動的平台，旨在自動化您的客戶支援服務。只需掃描您的網站，它便能立即建立一個全面的「說明中心」與「全天候人工智慧聊天助理」，讓您輕鬆提供卓越且隨需隨到的支援服務。
主要特色
🤖 即時建立說明中心 Desk.Help 能掃描您的網站，即時產生相關的常見問題集 (FAQs) 與關鍵詞彙表。這項核心功能不僅能省下您大量撰寫內容的時間，更能確保您的客戶從一開始就能立即獲取基礎支援資訊。
💬 全天候人工智慧聊天助理 全天候為您的客戶提供即時、媲美真人的解答。此助理能從您的網站、上傳文件及支援內容中學習，精準處理例行性查詢，讓您的團隊能專注於處理更複雜的問題。
📚 整合式知識庫 將所有支援資料——包括常見問題集、逐步指南、深度文件和影片——整合至一個可搜尋、專業品牌化的集中平台。這為您的客戶提供一個可靠的自助服務終點，無論何時何地，都能找到所需的答案。
🎫 整合式工單與螢幕共享 當客戶需要真人協助時，他們的查詢將在清晰、協作的工單儀表板中進行管理。對於複雜問題，您可以直接從工單中，無縫邀請使用者加入「HelpCast」螢幕共享會話，進行直接、手把手的問題解決。
Desk.Help 如何解決您的問題：
Desk.Help 旨在於實際應用情境中，為您帶來切實的成果：
針對新產品上市的新創公司： 您可以在產品上市第一天，即刻建立一套完整、專業的支援系統。無須在產品發布前手動撰寫數十個常見問題集，只需提供您的網站網址即可。 Desk.Help 會建立初始知識庫並部署人工智慧助理，以處理首批使用者問題，讓您得以專注於業務發展。
針對電子商務店主： 將人工智慧聊天助理氣泡嵌入您的產品和結帳頁面。它能即時回答關於運送政策、退貨流程或產品材質的常見問題，有效降低購物車放棄率，並協助將猶豫不決的訪客轉化為充滿信心的客戶。
針對軟體即服務 (SaaS) 公司新用戶入門引導： 建立一個內容豐富的說明中心，內含逐步快速指南、詳細文件及影片教學。您的人工智慧助理隨後能智慧引導使用者找到正確的資源，大幅提升入門體驗，並減少您的團隊收到的「操作說明」支援工單數量。
獨特優勢
從零到支援，僅需數分鐘 不同於傳統需要大量手動設定的服務台系統，Desk.Help 的人工智慧網站掃描器能為您建立核心支援內容。從零支援基礎到擁有一個功能齊全、由人工智慧輔助的說明中心，所需時間就像泡一杯咖啡一樣短暫。
完整整合的系統 Desk.Help 不僅僅是個聊天機器人或常見問題集頁面；它是一個統一的平台。它將人工智慧驅動的自助服務、真人操作的工單系統以及即時螢幕共享無縫連接。這種整合確保在必要時，能從機器人流暢地轉交給真人，提供卓越的客戶體驗。
結論：
Desk.Help 讓您能夠提供專業、全天候的客戶支援服務，而無須傳統的高昂成本和複雜性。對於希望節省時間、提升客戶滿意度並有效擴展支援營運的企業來說，這是理想的解決方案。透過自動化例行查詢和知識整理，您得以專注於最重要的事務：拓展您的業務。
More information on Desk.Help
Launched
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$59
Global Rank
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<5k
Tech used
Top 5 Countries
100%
United States
Traffic Sources
9.64%
1.27%
0.19%
12.66%
33.58%
41.83%
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Desk.Help was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-07-09.
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