Aivo Conversational AI

Aivo Conversational AI es un avanzado software que automatiza experiencias excepcionales para el cliente. Combina un motor conversacional con IA Generativa para proporcionar respuestas únicas generadas automáticamente, mejorando las interacciones con los clientes. Con el conjunto de herramientas de Aivo, las empresas pueden entender conversaciones naturales, conectarse a su pila tecnológica y ofrecer soluciones personalizadas en todos los canales. El software ofrece funciones como AgentBot para campañas de WhatsApp sin codificación, Engage para una integración perfecta con herramientas de terceros, Studio para el manejo de consultas complejas en tiempo real con agentes en vivo y Live para consolidar los canales de servicio al cliente.

Características principales:

1. AgentBot: Esta función permite a las empresas crear campañas de WhatsApp fácilmente y sin codificación. Permite el envío de ofertas y notificaciones relevantes al tiempo que identifica nuevas oportunidades comerciales. Con una alta tasa de resolución del 98% en las consultas de WhatsApp sin escalarlas a agentes humanos, se ha convertido en el canal preferido para el 70% de los clientes.

2. Engage: Engage facilita la hiperconectividad entre la plataforma de Aivo y las herramientas de terceros al proporcionar soluciones instantáneas. Esta función agiliza los flujos de trabajo al integrar varios sistemas en un concentrador centralizado.

3. Studio: Studio permite a las empresas responder consultas complejas en tiempo real utilizando agentes en vivo. Al consolidar todos los canales de servicio al cliente en una única plataforma, mejora la eficiencia y la experiencia general.

Casos de uso:

- Fintechs y banca: La solución de Aivo ayuda a los bancos a mejorar su experiencia de contacto ofreciendo acceso a la información 24/7 a través de opciones de autogestión en su sitio web o mediante chatbots de WhatsApp.

- Minoristas y comercio electrónico: Las empresas de este sector pueden aprovechar Aivo Conversational AI para automatizar las interacciones con los clientes en múltiples plataformas, como sitios web o aplicaciones de mensajería como WhatsApp.

- Telecomunicaciones: Las empresas de telecomunicaciones pueden mejorar sus servicios de atención al cliente implementando la tecnología de IA conversacional de Aivo, que proporciona acceso rápido a la información y reduce el volumen de llamadas al centro de llamadas.

Conclusión:

Aivo Conversational AI está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con los clientes al automatizar experiencias excepcionales para el cliente. Con funciones como AgentBot, Engage, Studio y Live, ofrece un conjunto completo de herramientas para comprender conversaciones naturales, automatizar consultas y brindar soluciones personalizadas en todos los canales. Ya sea en el sector bancario o minorista, el software de Aivo ayuda a las empresas a optimizar sus canales de servicio al tiempo que mejora la satisfacción del cliente. Al aprovechar esta avanzada tecnología de IA, las empresas pueden optimizar los flujos de trabajo y brindar experiencias excepcionales al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.