Aivo Conversational AI

Aivo 會話式 AI 是一款先進軟體，可自動化傑出的客戶體驗。它結合會話引擎和生成式 AI，以提供獨特的自動回應，增強客戶互動。透過 Aivo 的工具套件，企業可以了解自然對話、連接至其技術堆疊，並在所有頻道提供個人化解決方案。此軟體提供諸如 AgentBot（無需編碼即可進行 WhatsApp 活動）、Engage（與第三方工具無縫整合）、Studio（與真人客服即時處理複雜查詢）和 Live（整合客戶服務管道）等功能。

主要功能：

1. AgentBot：此功能使企業能夠輕鬆且無需編碼地建立 WhatsApp 活動。它能夠在識別新商機的同時，傳送相關優惠和通知。在 WhatsApp 查詢上擁有 98% 的高解析率，而無需將其升級至真人客服，已成為 70% 客戶的首選管道。

2. Engage：Engage 透過提供即時解決方案，促進 Aivo 平台與第三方工具之間的超強連接性。此功能透過將各種系統整合至一個集中樞紐，簡化工作流程。

3. Studio：Studio 使企業能夠使用真人客服即時回答複雜的查詢。透過將所有客戶服務管道整合至單一平台，它能提升效率並改善整體體驗。

使用案例：

- 金融科技與銀行：Aivo 的解決方案可協助銀行透過其網站的自管理選項或 WhatsApp 聊天機器人提供 24/7 的資訊存取，進而改善他們的聯繫體驗。

- 零售與電子商務：該領域的企業可以利用 Aivo 會話式 AI，在多個平台（如網站或 WhatsApp 等訊息應用程式）自動化客戶互動。

- 電信：電信公司可以透過實施 Aivo 的會話式 AI 技術來提升其客戶支援服務，該技術提供快速存取資訊，同時減少呼叫中心數量。

結論：

Aivo 會話式 AI 透過自動化傑出的客戶體驗，革新了企業與客戶互動的方式。由於具備 AgentBot、Engage、Studio 和 Live 等功能，它提供了一套全面的工具，以了解自然對話、自動化查詢，並在所有頻道提供個人化解決方案。無論是在銀行業或零售業，Aivo 的軟體都能協助企業最佳化其服務管道，同時改善客戶滿意度。透過利用這項先進的 AI 技術，公司可以簡化工作流程並全天候提供傑出的客戶體驗。