Aivo Conversational AI

Aivo Conversational AI는 뛰어난 고객 경험을 자동화하는 첨단 소프트웨어입니다. Generative AI와 대화 엔진을 결합해 고유한 자동 생성 응답을 제공하여 고객 상호 작용을 향상시킵니다. Aivo의 도구 모음을 통해 기업은 자연스러운 대화를 이해하고 기술 스택에 연결하고 모든 채널에서 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 코딩 없이 WhatsApp 캠페인에 대한 AgentBot, 타사 툴과의 원활한 통합을 위한 Engage, 라이브 에이전트와의 실시간 복잡한 쿼리 처리를 위한 Studio, 고객 서비스 채널을 통합하기 위한 Live와 같은 기능을 제공합니다.

주요 특징:

1. AgentBot: 이 기능을 통해 기업은 쉽고 코딩 없이 WhatsApp 캠페인을 만들 수 있습니다. 새로운 비즈니스 기회를 파악하면서 관련 오퍼와 알림을 발송할 수 있습니다. 인간 에이전트로 확장하지 않고 WhatsApp 쿼리에 대해 98%의 높은 해결률을 기록하며, 고객의 70%가 선호하는 채널이 되었습니다.

2. Engage: Engage는 Aivo 플랫폼과 타사 툴 간의 하이퍼 커넥티비티를 즉석 솔루션을 제공함으로써 용이하게 합니다. 이 기능은 다양한 시스템을 한 곳의 집중 허브로 통합하여 워크플로를 간소화합니다.

3. Studio: Studio는 기업이 라이브 에이전트를 사용하여 실시간으로 복잡한 쿼리에 답변할 수 있도록 합니다. 모든 고객 서비스 채널을 단일 플랫폼으로 통합하여 효율성을 향상시키고 전반적인 경험을 개선합니다.

사례:

- 핀테크 및 은행: Aivo의 솔루션은 은행이 웹사이트의 자체 관리 옵션 또는 WhatsApp 챗봇을 통해 24시간 정보에 액세스할 수 있도록 제공하여 연락 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

- 리테일 및 전자상거래: 이 부문의 기업은 Aivo Conversational AI를 활용하여 웹사이트 또는 WhatsApp과 같은 메시징 앱과 같은 여러 플랫폼에서 고객 상호 작용을 자동화할 수 있습니다.

- 통신: 통신 회사는 콜센터 부피를 줄이는 동시에 정보에 빠르게 액세스할 수 있는 Aivo의 대화형 AI 기술을 구현하여 고객 지원 서비스를 향상시킬 수 있습니다.

결론:

Aivo Conversational AI는 AgentBot, Engage, Studio, Live와 같은 기능을 통해 뛰어난 고객 경험을 자동화하여 기업이 고객과 상호 작용하는 방식에 혁명을 일으키고 있습니다. 자연스러운 대화를 이해하고, 쿼리를 자동화하고, 모든 채널에서 맞춤형 솔루션을 제공하기 위한 포괄적인 도구 모음을 제공합니다. 은행업 또는 리테일 부문에 상관없이 Aivo의 소프트웨어는 기업이 서비스 채널을 최적화하는 동시에 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이 됩니다. 이 첨단 AI 기술을 활용함으로써 기업은 워크플로를 간소화하고 24시간 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있습니다.