Aivo Conversational AI

L'IA conversationnelle d'Aivo est un logiciel avancé qui automatise les expériences client exceptionnelles. Elle combine un moteur conversationnel à une IA générative pour fournir des réponses uniques générées automatiquement, améliorant ainsi les interactions avec les clients. Grâce à la suite d'outils d'Aivo, les entreprises peuvent comprendre les conversations naturelles, se connecter à leur pile technologique et fournir des solutions personnalisées sur tous les canaux. Le logiciel offre des fonctionnalités telles qu'AgentBot pour les campagnes WhatsApp sans codage, Engage pour une intégration transparente avec des outils tiers, Studio pour le traitement des requêtes complexes en temps réel avec des agents en direct, et Live pour consolider les canaux de service client.

Fonctionnalités clés :

1. AgentBot : cette fonctionnalité permet aux entreprises de créer des campagnes WhatsApp facilement et sans codage. Elle permet d'envoyer des offres et des notifications pertinentes tout en identifiant de nouvelles opportunités commerciales. Avec un taux de résolution élevé de 98 % sur les requêtes WhatsApp sans les transmettre à des agents humains, elle est devenue le canal préféré de 70 % des clients.

2. Engage : Engage facilite l'hyper-connectivité entre la plateforme d'Aivo et les outils tiers en fournissant des solutions instantanées. Cette fonctionnalité rationalise les flux de travail en intégrant divers systèmes dans un hub centralisé.

3. Studio : Studio permet aux entreprises de répondre aux requêtes complexes en temps réel à l'aide d'agents en direct. En consolidant tous les canaux de service client sur une seule plateforme, elle améliore l'efficacité et l'expérience globale.

Cas d'utilisation :

- Fintechs et secteur bancaire : la solution d'Aivo aide les banques à améliorer leur expérience de contact en offrant un accès 24h/24 et 7j/7 aux informations par le biais d'options d'autogestion sur leur site Web ou via les chatbots WhatsApp.

- Commerce de détail et e-commerce : les entreprises de ce secteur peuvent exploiter l'IA conversationnelle d'Aivo pour automatiser les interactions avec les clients sur plusieurs plateformes telles que les sites Web ou les applications de messagerie comme WhatsApp.

- Télécommunications : les entreprises de télécommunications peuvent améliorer leurs services de support client en mettant en œuvre la technologie d'IA conversationnelle d'Aivo qui fournit un accès rapide aux informations tout en réduisant les volumes des centres d'appels.

Conclusion :

L'IA conversationnelle d'Aivo révolutionne la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients en automatisant les expériences client exceptionnelles. Avec des fonctionnalités telles qu'AgentBot, Engage, Studio et Live, elle offre une suite complète d'outils pour comprendre les conversations naturelles, automatiser les requêtes et fournir des solutions personnalisées sur tous les canaux. Que ce soit dans le secteur bancaire ou dans le secteur de la vente au détail, le logiciel d'Aivo aide les entreprises à optimiser leurs canaux de service tout en améliorant la satisfaction client. En tirant parti de cette technologie d'IA avancée, les entreprises peuvent rationaliser les flux de travail et offrir des expériences client exceptionnelles 24h/24 et 7j/7.