Aivo Conversational AI

Aivo Conversational AI — это передовое программное обеспечение, которое автоматизирует выдающиеся клиентские впечатления. Объединяет диалоговый движок с генеративным ИИ для предоставления уникальных автоматически сгенерированных ответов, что делает взаимодействие с клиентами еще лучше. С пакетом инструментов Aivo компании могут понять естественные разговоры, подключиться к своему технологическому стеку и предоставлять персонализированные решения по всем каналам. Программное обеспечение предлагает такие функции, как AgentBot для кампаний WhatsApp без кодирования, Engage для бесшовной интеграции со сторонними инструментами, Studio для обработки сложных запросов в режиме реального времени с участием живых агентов и Live для консолидации каналов обслуживания клиентов.

Ключевые особенности:

1. AgentBot: эта функция позволяет компаниям легко создавать кампании WhatsApp без программирования. Она позволяет отправлять актуальные предложения и уведомления, а также выявлять новые бизнес-возможности. Благодаря высокому коэффициенту разрешения в 98% для запросов в WhatsApp без передачи их на обработку агентам-людям, этот канал стал предпочтительным для 70% клиентов.

2. Engage: Engage обеспечивает гиперподключение между платформой Aivo и сторонними инструментами, предлагая мгновенные решения. Эта функция упорядочивает рабочие процессы, интегрируя различные системы в один централизованный центр.

3. Studio: Studio позволяет компаниям отвечать на сложные запросы в режиме реального времени с участием живых агентов. Консолидация всех каналов обслуживания клиентов на одной платформе повышает эффективность и улучшает общий пользовательский опыт.

Варианты использования:

- Финансы и банки: решение Aivo помогает банкам улучшить контактное взаимодействие, предоставляя круглосуточный доступ к информации с помощью опций самообслуживания на веб-сайте или через чат-боты WhatsApp.

- Розничная торговля и электронная коммерция: компании в этом секторе могут использовать Aivo Conversational AI для автоматизации взаимодействия с клиентами на различных платформах, таких как веб-сайты или приложения для обмена сообщениями, например WhatsApp.

- Телекоммуникации: телекоммуникационные компании могут улучшить свои службы поддержки клиентов, внедрив технологию разговорного ИИ Aivo, которая обеспечивает быстрый доступ к информации и сокращает объем обращений в колл-центр.

Заключение:

Aivo Conversational AI революционизирует взаимодействие компаний с клиентами, автоматизируя выдающиеся клиентские впечатления. Благодаря таким функциям, как AgentBot, Engage, Studio и Live, он предлагает комплексный набор инструментов для понимания естественных разговоров, автоматизации запросов и предоставления персонализированных решений по всем каналам. Независимо от того, в какой отрасли работает компания — банковской или розничной, — программное обеспечение Aivo помогает оптимизировать каналы обслуживания и повышать удовлетворенность клиентов. Используя эту передовую технологию на базе искусственного интеллекта, компании могут оптимизировать рабочие процессы и обеспечивать исключительное обслуживание клиентов 24/7.