Ask AI

Ask-AI es una innovadora plataforma de IA unificada, diseñada para mejorar la experiencia del cliente al empoderar a los equipos de soporte, ventas y éxito del cliente. Consolida el conocimiento de diversas fuentes, permitiendo a los equipos resolver problemas de los clientes más rápidamente, automatizar tareas rutinarias y descubrir información valiosa. Al integrarse con más de 100 herramientas SaaS populares, Ask-AI proporciona respuestas en tiempo real y mejora la productividad general, todo ello garantizando la seguridad y el cumplimiento de estándares empresariales.

Características principales:

1. ? Búsqueda empresarial unificada
   Busca en todas tus herramientas y bibliotecas SaaS para encontrar las mejores respuestas al instante, minimizando el cambio de contexto y manteniendo a los equipos concentrados.

2. ⏳ Estandarización automatizada de tareas
   Crea aplicaciones con tecnología de IA para automatizar tareas como el resumen de tickets y la creación de artículos, dando a los equipos más tiempo para centrarse en los clientes.

3. ? Análisis perspicaz de las lagunas de conocimiento
   Descubre preguntas recurrentes y lagunas de conocimiento para informar las hojas de ruta del producto y mejorar la eficiencia del equipo con información respaldada por datos.

4. ? Seguridad de nivel empresarial
   Controla la integración y el acceso a los datos, con las certificaciones SOC 2 Tipo II, ISO 27001 y el cumplimiento del RGPD garantizando que tus datos estén seguros y gestionados de forma responsable.

5. ? Integraciones perfectas
   Conecta más de 100 herramientas populares como Zendesk, Slack y Salesforce para crear una base de conocimiento unificada e impulsada por IA, accesible desde cualquier lugar.

Casos de uso:

1. Equipos de soporte: Desvía tickets y acelera la resolución
   Un equipo de atención al cliente utiliza la búsqueda generativa de Ask-AI en su centro de ayuda para permitir que los clientes se autosirvan a través de la base de conocimiento. Esto reduce el número de tickets entrantes y ayuda a los clientes a encontrar respuestas más rápido, mejorando la satisfacción y reduciendo la carga de trabajo de los agentes de soporte.

2. Equipos de ventas: Resume las notas de las llamadas y redacta respuestas
   Un equipo de ventas aprovecha Ask-AI para resumir automáticamente las notas de las llamadas y redactar correos electrónicos de seguimiento. Esto ahorra tiempo, garantiza que no se pasen por alto detalles importantes y permite a los representantes de ventas concentrarse en cerrar acuerdos en lugar de tareas administrativas.

3. Equipos de éxito del cliente: Acelera la incorporación y mejora la colaboración
   Un equipo de éxito del cliente utiliza Ask-AI para acelerar la incorporación de nuevos agentes al proporcionar acceso instantáneo a conocimientos y mejores prácticas relevantes. La plataforma también impulsa la colaboración interna al mostrar información vital en tiempo real, lo que lleva a tiempos de respuesta más rápidos y una mayor satisfacción del cliente.

Conclusión:

Ask-AI es más que una simple herramienta de IA; es un cambio de juego para las empresas que buscan optimizar sus operaciones de soporte, ventas y éxito del cliente. Al unificar el conocimiento en todas las plataformas, automatizar las tareas rutinarias y ofrecer información en tiempo real, Ask-AI permite a los equipos trabajar de forma más inteligente, no más dura. Sus sólidas funciones de seguridad e integraciones perfectas lo convierten en un activo indispensable para cualquier empresa que busque mejorar la productividad y la experiencia del cliente.

Preguntas frecuentes:

1. ¿Qué diferencia a Ask-AI de otras plataformas de IA?
   Ask-AI se destaca por su enfoque unificado, integrándose con más de 100 herramientas SaaS para crear una única base de conocimiento. También ofrece seguridad y cumplimiento de nivel empresarial, garantizando que tus datos estén seguros y gestionados de forma responsable.

2. ¿Cómo ayuda Ask-AI a reducir el tiempo de gestión de tickets?
   Ask-AI desvía los tickets permitiendo que los clientes se autosirvan a través de una búsqueda generativa en el centro de ayuda. También proporciona a los representantes acceso instantáneo al conocimiento de todas las fuentes, lo que permite tiempos de resolución más rápidos.

3. ¿Se puede personalizar Ask-AI para diferentes equipos?
   Sí, Ask-AI ofrece flujos de trabajo de IA personalizables para soporte, ventas, éxito del cliente y otros equipos, permitiendo que cada departamento adapte la plataforma a sus necesidades específicas.

4. ¿Qué medidas de seguridad implementa Ask-AI?
   Ask-AI cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II, la certificación ISO 27001 y el cumplimiento total del RGPD. También incluye la eliminación automática de información de identificación personal (PII) y controles de datos granulares para garantizar la privacidad y la seguridad de los datos.

5. ¿Cómo mejora Ask-AI la colaboración en equipo?
   Ask-AI funciona dentro de Slack y otras herramientas para responder preguntas y crear proactivamente la base de conocimiento, fomentando una mejor comunicación y colaboración entre los equipos.