Ask AI

Ask-AI est une plateforme IA innovante et unifiée, conçue pour améliorer l'expérience client en responsabilisant les équipes support, ventes et succès client. Elle consolide les connaissances provenant de diverses sources, permettant aux équipes de résoudre les problèmes client plus rapidement, d'automatiser les tâches routinières et de découvrir des informations précieuses. En s'intégrant à plus de 100 outils SaaS populaires, Ask-AI fournit des réponses en temps réel et améliore la productivité globale, tout en garantissant une sécurité et une conformité de niveau entreprise.

Fonctionnalités clés :

1. ? Recherche d'entreprise unifiée
   Recherchez dans tous vos outils et bibliothèques SaaS pour trouver instantanément les meilleures réponses, en minimisant les changements de contexte et en maintenant la concentration des équipes.

2. ⏳ Standardisation automatisée des tâches
   Développez des applications basées sur l'IA pour automatiser des tâches telles que la synthèse des tickets et la création d'articles, donnant ainsi aux équipes plus de temps à consacrer aux clients.

3. ? Analyse perspicace des lacunes de connaissances
   Découvrez les questions récurrentes et les lacunes de connaissances pour éclairer les feuilles de route produit et améliorer l'efficacité des équipes grâce à des informations basées sur les données.

4. ? Sécurité de niveau entreprise
   Contrôlez l'intégration et l'accès aux données, avec les certifications SOC 2 Type II, ISO 27001 et la conformité RGPD garantissant la sécurité et la gestion responsable de vos données.

5. ? Intégrations transparentes
   Connectez plus de 100 outils populaires tels que Zendesk, Slack et Salesforce pour créer une base de connaissances unifiée et alimentée par l'IA, accessible partout.

Cas d’utilisation :

1. Équipes support : Dévier les tickets et accélérer la résolution
   Une équipe de support client utilise la recherche générative d’Ask-AI dans son centre d’aide pour permettre aux clients de s’auto-servir via la base de connaissances. Cela réduit le nombre de tickets entrants et aide les clients à trouver des réponses plus rapidement, améliorant ainsi la satisfaction et réduisant la charge de travail des agents du support.

2. Équipes commerciales : Synthétiser les notes d’appel et rédiger des réponses
   Une équipe commerciale utilise Ask-AI pour résumer automatiquement les notes d’appel et rédiger des e-mails de suivi. Cela permet de gagner du temps, de s’assurer que les détails importants ne sont pas manqués et de permettre aux commerciaux de se concentrer sur la conclusion des transactions plutôt que sur les tâches administratives.

3. Équipes de réussite client : Accélérer l’intégration et améliorer la collaboration
   Une équipe de réussite client utilise Ask-AI pour accélérer l’intégration des nouveaux agents en leur donnant un accès instantané aux connaissances et aux meilleures pratiques pertinentes. La plateforme améliore également la collaboration interne en mettant en évidence les informations vitales en temps réel, ce qui conduit à des temps de réponse plus rapides et à une meilleure satisfaction client.

Conclusion :

Ask-AI est plus qu’un simple outil d’IA ; c’est un véritable changeur de jeu pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs opérations de support, de ventes et de réussite client. En unifiant les connaissances sur plusieurs plateformes, en automatisant les tâches routinières et en fournissant des informations en temps réel, Ask-AI permet aux équipes de travailler plus intelligemment, et non plus dur. Ses fonctionnalités de sécurité robustes et ses intégrations transparentes en font un atout indispensable pour toute entreprise souhaitant améliorer sa productivité et l’expérience client.

FAQ :

1. Qu’est-ce qui différencie Ask-AI des autres plateformes d’IA ?
   Ask-AI se distingue par son approche unifiée, s’intégrant à plus de 100 outils SaaS pour créer une base de connaissances unique. Il offre également une sécurité et une conformité de niveau entreprise, garantissant la sécurité et la gestion responsable de vos données.

2. Comment Ask-AI contribue-t-il à réduire le temps de traitement des tickets ?
   Ask-AI dévie les tickets en permettant aux clients de s’auto-servir via une recherche générative dans le centre d’aide. Il fournit également aux représentants un accès instantané aux connaissances de toutes les sources, permettant ainsi des temps de résolution plus rapides.

3. Ask-AI peut-il être personnalisé pour différentes équipes ?
   Oui, Ask-AI propose des workflows IA personnalisables pour les équipes support, ventes, réussite client et autres, permettant à chaque département d’adapter la plateforme à ses besoins spécifiques.

4. Quelles mesures de sécurité Ask-AI a-t-il mises en place ?
   Ask-AI est certifié SOC 2 Type II, certifié ISO 27001 et entièrement conforme au RGPD. Il dispose également d’une fonction de suppression automatique des informations personnelles identifiables (PII) et de contrôles de données granulaires pour garantir la confidentialité et la sécurité des données.

5. Comment Ask-AI améliore-t-il la collaboration d’équipe ?
   Ask-AI fonctionne au sein de Slack et d’autres outils pour répondre aux questions et développer proactivement la base de connaissances, favorisant ainsi une meilleure communication et une meilleure collaboration entre les équipes.