Ask AI

Ask-AI — это инновационная, унифицированная платформа на основе искусственного интеллекта, предназначенная для повышения качества обслуживания клиентов за счет расширения возможностей служб поддержки, продаж и успеха клиентов. Она консолидирует знания из различных источников, позволяя командам быстрее решать проблемы клиентов, автоматизировать рутинные задачи и выявлять ценную информацию. Интегрируясь с более чем 100 популярными SaaS-инструментами, Ask-AI предоставляет ответы в режиме реального времени и повышает производительность во всех областях, обеспечивая при этом безопасность и соответствие требованиям корпоративного уровня.

Ключевые функции:

1. ? Унифицированный корпоративный поиск
   Поиск по всем вашим SaaS-инструментам и библиотекам для мгновенного получения оптимальных ответов, минимизирующий переключение контекста и позволяющий командам сосредоточиться на работе.

2. ⏳ Автоматизированная стандартизация задач
   Создавайте приложения на основе ИИ для автоматизации таких задач, как суммирование тикетов и создание статей, предоставляя командам больше времени для работы с клиентами.

3. ? Анализ выявленных пробелов в знаниях
   Выявляйте повторяющиеся вопросы и пробелы в знаниях, чтобы формировать дорожные карты продуктов и повышать эффективность работы команды с помощью данных.

4. ? Безопасность корпоративного уровня
   Контролируйте интеграцию и доступ к данным, при этом сертификаты SOC 2 Type II, ISO 27001 и соответствие GDPR гарантируют безопасность и ответственное управление вашими данными.

5. ? Бесшовная интеграция
   Подключайте более 100 популярных инструментов, таких как Zendesk, Slack и Salesforce, для создания унифицированной базы знаний на основе ИИ, доступной в любом месте.

Варианты использования:

1. Службы поддержки: снижение количества обращений и ускорение решения проблем
   Служба поддержки клиентов использует генеративный поиск Ask-AI в своем справочном центре, чтобы позволить клиентам самостоятельно обслуживаться с помощью базы знаний. Это уменьшает количество входящих запросов и помогает клиентам быстрее находить ответы, повышая удовлетворенность и снижая нагрузку на агентов поддержки.

2. Команды продаж: суммирование заметок о звонках и составление ответов
   Команда продаж использует Ask-AI для автоматического суммирования заметок о звонках и составления электронных писем для последующей связи. Это экономит время, гарантирует, что важные детали не будут упущены, и позволяет специалистам по продажам сосредоточиться на заключении сделок, а не на административных задачах.

3. Команды по работе с клиентами: ускорение адаптации и улучшение сотрудничества
   Команда по работе с клиентами использует Ask-AI для ускорения адаптации новых агентов, предоставляя мгновенный доступ к необходимым знаниям и передовым методам. Платформа также повышает эффективность внутреннего сотрудничества, предоставляя важную информацию в режиме реального времени, что приводит к более быстрому реагированию и повышению удовлетворенности клиентов.

Заключение:

Ask-AI — это не просто инструмент на основе ИИ, это революционное решение для предприятий, стремящихся оптимизировать работу служб поддержки, продаж и успеха клиентов. Объединяя знания с разных платформ, автоматизируя рутинные задачи и предоставляя информацию в режиме реального времени, Ask-AI позволяет командам работать умнее, а не усерднее. Надежные функции безопасности и бесшовная интеграция делают его незаменимым инструментом для любого предприятия, стремящегося повысить производительность и качество обслуживания клиентов.

Часто задаваемые вопросы:

1. Что отличает Ask-AI от других платформ на основе ИИ?
   Ask-AI выделяется своим унифицированным подходом, интегрируясь с более чем 100 SaaS-инструментами для создания единой базы знаний. Он также обеспечивает безопасность и соответствие требованиям корпоративного уровня, гарантируя безопасность и ответственное управление вашими данными.

2. Как Ask-AI помогает сократить время обработки запросов?
   Ask-AI снижает количество запросов, позволяя клиентам самостоятельно обслуживаться с помощью генеративного поиска в справочном центре. Он также предоставляет сотрудникам мгновенный доступ к знаниям из всех источников, что позволяет сократить время решения проблем.

3. Можно ли настроить Ask-AI для разных команд?
   Да, Ask-AI предлагает настраиваемые рабочие процессы ИИ для служб поддержки, продаж, успеха клиентов и других команд, позволяя каждому отделу адаптировать платформу к своим конкретным потребностям.

4. Какие меры безопасности реализованы в Ask-AI?
   Ask-AI сертифицирован по стандартам SOC 2 Type II, ISO 27001 и полностью соответствует требованиям GDPR. Он также включает в себя автоматическое удаление персональных данных и гранулированный контроль данных для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных.

5. Как Ask-AI улучшает командную работу?
   Ask-AI работает внутри Slack и других инструментов, чтобы отвечать на вопросы и проактивно расширять базу знаний, способствуя улучшению коммуникации и сотрудничества между командами.