Gnani.ai

Gnani.ai ofrece una plataforma integral de pila completa que permite a las empresas diseñar, implementar y gestionar agentes de IA avanzados en todos los canales de interacción con el cliente. Aborda directamente la necesidad crítica de las empresas de escalar eficientemente las operaciones de experiencia del cliente, reducir costes y ofrecer interacciones personalizadas, similares a las humanas, que generen un impacto medible.

Características Clave

• 🗣️ Agentes de IA Omnicanal y Multilingües: Despliegue agentes inteligentes de forma fluida a través de voz, chat, SMS, WhatsApp y correo electrónico, asegurando interacciones consistentes y similares a las humanas en más de 40 idiomas, incluyendo más de 12 lenguas indias. Esta sólida capacidad le permite escalar el servicio manteniendo una experiencia cercana y personalizada para su base de clientes global.

• ⚙️ Flujos de Trabajo de IA Agéntica Avanzados: Aproveche los Modelos de Lenguaje Grandes (LLM) y Modelos de Lenguaje Especializados (SLM) integrados para construir agentes sofisticados que comprendan profundamente la intención, activen flujos de trabajo complejos y completen tareas de forma proactiva de principio a fin. Estos agentes actúan de forma autónoma, desde la cualificación de clientes potenciales hasta la recuperación de deudas, realmente "haciendo que las cosas sucedan".

• 🛠️ Constructor de Agentes sin Código (Inya): Capacite a sus equipos para diseñar e implementar rápidamente agentes de IA personalizados con una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar, reduciendo significativamente la necesidad de una codificación extensa. Esto acelera su camino hacia la IA, permitiéndole lanzar agentes listos para producción en cuestión de días.

• 🧠 Asistencia de Agente en Tiempo Real (Inya Assist): Complemente a sus agentes humanos con soporte impulsado por IA, ofreciendo capacitación durante la llamada, toma de notas y resumen automáticos, sugerencias de respuesta inteligentes y flujos de trabajo guiados. Esto aumenta la eficiencia del agente hasta en un 18% y puede mejorar la satisfacción del cliente (CSAT) en un 30%.

• 🔒 Biometría de Voz sin Fricciones (Inya Shield): Autentique usuarios de forma segura en menos de 5 segundos utilizando biometría de voz avanzada impulsada por IA, incluso en entornos ruidosos o en diferentes idiomas. Esta capacidad reduce el Tiempo Medio de Atención (AHT) en 40 segundos y mejora las tasas de detección de fraude a más del 99%, sin añadir fricción a los clientes legítimos.

Casos de Uso

• Cobranza Automatizada y Cualificación de Clientes Potenciales: Utilice agentes de IA para interactuar proactivamente con los clientes para la cobranza, personalizar recordatorios de pago y procesar pagos, como lo demostró una NBFC líder al lograr una tasa de cobranza del 63%. De manera similar, los agentes pueden cualificar clientes potenciales y programar reuniones automáticamente, impulsando un aumento significativo de ingresos para marketing y ventas.

• Mejora del Rendimiento del Agente en Tiempo Real: Equipe a sus agentes humanos con Inya Assist para una capacitación instantánea impulsada por IA, resumen automático de llamadas y sugerencias de respuesta conscientes del contexto durante las interacciones en vivo. Esto no solo acelera la capacitación del agente en un 70%, sino que también mejora la eficiencia general del agente, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente.

• Autenticación de Clientes Segura y sin Fricciones: Implemente Inya Shield para una verificación instantánea y segura del cliente en todos los canales. Esta capacidad reduce drásticamente el tiempo medio de atención en 40 segundos, mejora la experiencia del cliente a través de un servicio más rápido y refuerza significativamente la detección de fraude con una precisión de más del 99%.

Ventajas Únicas

Gnani.ai se distingue por ofrecer una plataforma de agentes de IA verdaderamente integral y de alto rendimiento, diseñada para operaciones de nivel empresarial:

• Alcance Multilingüe y Multimodal Inigualable: A diferencia de muchos proveedores, Gnani.ai soporta más de 40 idiomas, incluyendo más de 12 dialectos indios, y opera de forma fluida a través de voz, chat, SMS, correo electrónico e incluso avatares. Esto asegura que sus agentes conecten de forma auténtica con una base de clientes global diversa, manteniendo una experiencia local a escala.

• IA Agéntica Verdadera con Capacidades de Pila Completa: Vaya más allá del PNL (Procesamiento del Lenguaje Natural) predefinido. Gnani.ai aprovecha una arquitectura integral de Gen-IA con ASR (Reconocimiento Automático de Voz), SLM (Modelos de Lenguaje Especializados) personalizados y TTS (Texto a Voz) integrados. Esto permite agentes que entienden el contexto, actúan de forma autónoma y realmente "hacen que las cosas sucedan" de principio a fin, ofreciendo resultados tangibles.

• Despliegue Acelerado y ROI Comprobado: Con su constructor sin código, flujos predefinidos y más de 100 integraciones, Gnani.ai permite la implementación rápida de agentes en tan solo 7 días. Los clientes reportan consistentemente ahorros significativos en gastos operativos (más del 60%), una mejora en la Resolución en el Primer Contacto (80%) y un impacto sustancial en los ingresos (más de $10 mil millones en más de 100 mil millones de conversaciones).

• Seguridad y Rendimiento Líderes en la Industria: La plataforma está diseñada para una alta precisión, baja latencia (menos de 800 ms) y una seguridad robusta, incluyendo biometría de voz avanzada anti-spoofing (detección de fraude de más del 99%). Esto asegura una experiencia segura, fiable y sin fricciones tanto para su negocio como para sus clientes.

Conclusión

Gnani.ai capacita a las empresas para transformar sus operaciones de experiencia del cliente mediante agentes de IA inteligentes y omnicanal que ofrecen resultados reales y medibles. Al combinar capacidades avanzadas de IA con facilidad de implementación, una arquitectura de pila completa y una seguridad robusta, puede lograr ahorros operativos significativos, aumentar la satisfacción del cliente e impulsar un crecimiento sustancial de los ingresos. Descubra cómo Gnani.ai puede acelerar su camino hacia la IA hoy mismo.