Gnani.ai

Gnani.ai предлагает комплексную, полнофункциональную платформу, позволяющую предприятиям разрабатывать, внедрять и управлять передовыми ИИ-агентами по всем каналам взаимодействия с клиентами. Она напрямую отвечает на острую потребность бизнеса в эффективном масштабировании операций по обслуживанию клиентов, сокращении издержек и предоставлении персонализированных, человекоподобных взаимодействий, которые обеспечивают ощутимые результаты.

Ключевые особенности

• 🗣️ Омниканальные, многоязычные ИИ-агенты: Бесшовно развертывайте интеллектуальных агентов по голосовым каналам, в чатах, SMS, WhatsApp и электронной почте, обеспечивая последовательное, человекоподобное взаимодействие на более чем 40 языках, включая 12+ индийских языков. Эта мощная возможность позволяет масштабировать сервис, сохраняя при этом локализованный, персонализированный подход для вашей глобальной клиентской базы.

• ⚙️ Продвинутые агентные ИИ-рабочие процессы: Используйте интегрированные большие языковые модели (LLM) и специализированные языковые модели (SLM) для создания сложных агентов, которые глубоко понимают намерения, запускают комплексные рабочие процессы и проактивно выполняют задачи от начала до конца. Эти агенты действуют автономно, от квалификации лидов до взыскания задолженности, по-настоящему "доводя дела до конца".

• 🛠️ Конструктор агентов без кода (Inya): Предоставьте вашим командам возможность быстро разрабатывать и внедрять пользовательские ИИ-агенты с помощью интуитивно понятного интерфейса перетаскивания (drag-and-drop), значительно снижая потребность в обширном кодировании. Это ускоряет ваш путь в сфере ИИ, позволяя запускать готовых к эксплуатации агентов за считанные дни.

• 🧠 Помощь агентам в реальном времени (Inya Assist): Расширьте возможности ваших операторов с помощью ИИ-поддержки, предоставляя обучение во время звонка, автоматическое ведение записей и резюмирование, интеллектуальные предложения для ответов и управляемые рабочие процессы. Это повышает эффективность операторов до 18% и может улучшить удовлетворенность клиентов (CSAT) на 30%.

• 🔒 Бесшовная голосовая биометрия (Inya Shield): Надежно аутентифицируйте пользователей менее чем за 5 секунд с использованием передовой голосовой биометрии на базе ИИ, даже в шумной обстановке или на разных языках. Эта возможность сокращает среднее время обработки (AHT) на 40 секунд и повышает уровень выявления мошенничества до более чем 99%, не создавая препятствий для добросовестных клиентов.

Варианты использования

• Автоматизированное взыскание и квалификация лидов: Используйте ИИ-агентов для проактивного взаимодействия с клиентами по вопросам взыскания задолженности, персонализации напоминаний об оплате и обработки платежей, как показано на примере ведущей NBFC, достигшей 63% уровня взыскания. Аналогично, агенты могут квалифицировать лиды и автоматически планировать встречи, обеспечивая значительный рост доходов для маркетинга и продаж.

• Повышение эффективности операторов в реальном времени: Оснастите ваших операторов Inya Assist для мгновенного обучения на основе ИИ, автоматического резюмирования звонков и контекстно-зависимых предложений ответов во время живого общения. Это не только ускоряет обучение операторов на 70%, но и повышает общую эффективность операторов, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов.

• Безопасная, беспрепятственная аутентификация клиентов: Внедрите Inya Shield для мгновенной, безопасной верификации клиентов по всем каналам. Эта возможность значительно сокращает среднее время обработки на 40 секунд, улучшает клиентский опыт за счет более быстрого обслуживания и существенно укрепляет обнаружение мошенничества с точностью более 99%.

Уникальные преимущества

Gnani.ai выделяется, предлагая поистине комплексную и высокопроизводительную платформу ИИ-агентов, разработанную для корпоративных операций:

• Непревзойденный многоязычный и мультимодальный охват: В отличие от многих провайдеров, Gnani.ai поддерживает более 40 языков, включая 12+ индийских диалектов, и бесшовно работает по голосовым каналам, в чатах, SMS, электронной почте и даже через аватары. Это гарантирует подлинное взаимодействие ваших агентов с разнообразной глобальной клиентской базой, сохраняя локализованное ощущение в масштабе.

• Настоящий агентный ИИ с полнофункциональными возможностями: Выйдите за рамки скриптового НЛП. Gnani.ai использует комплексную архитектуру генеративного ИИ (Gen-AI) с интегрированными ASR (автоматическим распознаванием речи), пользовательскими SLM (специализированными языковыми моделями) и TTS (преобразованием текста в речь). Это позволяет создавать агентов, которые понимают контекст, действуют автономно и по-настоящему "доводят дела до конца" от начала до конца, обеспечивая ощутимые результаты.

• Ускоренное развертывание и доказанный ROI: Благодаря конструктору без кода, готовым потокам и более чем 100 интеграциям, Gnani.ai позволяет быстро развертывать агентов всего за 7 дней. Клиенты постоянно сообщают о значительной экономии операционных расходов (60%+), улучшенном разрешении запросов при первом обращении (80%) и существенном влиянии на выручку (более $10 млрд на 100+ млрд разговоров).

• Ведущая в отрасли безопасность и производительность: Платформа разработана для высокой точности, низкой задержки (<800 мс) и надежной безопасности, включая передовую голосовую биометрию с защитой от спуфинга (обнаружение мошенничества 99%+). Это обеспечивает безопасный, надежный и бесперебойный опыт как для вашего бизнеса, так и для ваших клиентов.

Заключение

Gnani.ai позволяет предприятиям трансформировать операции по обслуживанию клиентов с помощью интеллектуальных, омниканальных ИИ-агентов, которые приносят реальные, измеримые результаты. Объединяя передовые возможности ИИ с простотой развертывания, полнофункциональной архитектурой и надежной безопасностью, вы можете добиться значительной экономии операционных расходов, повысить удовлетворенность клиентов и обеспечить существенный рост доходов. Узнайте, как Gnani.ai может ускорить ваш путь в сфере ИИ уже сегодня.