Gnani.ai

Gnani.ai propose une plateforme complète et intégrée, permettant aux entreprises de concevoir, déployer et gérer des agents IA avancés sur l'ensemble des canaux d'interaction client. Elle répond directement au besoin crucial pour les entreprises de développer leurs opérations d'expérience client de manière efficiente à grande échelle, de réduire les coûts et d'offrir des interactions personnalisées et quasi-humaines qui génèrent un impact mesurable.

Fonctionnalités Clés

• 🗣️ Agents IA Omnicanaux et Multilingues : Déployez des agents intelligents de manière fluide sur la voix, le chat, les SMS, WhatsApp et l'e-mail, garantissant des interactions cohérentes et quasi-humaines dans plus de 40 langues, dont plus de 12 langues indiennes. Cette capacité puissante vous permet d'étendre vos services tout en conservant une touche locale et personnalisée pour votre clientèle mondiale.

• ⚙️ Flux de Travail IA Agentiques Avancés : Tirez parti des Modèles de Langage Étendus (LLM) et des Modèles de Langage Spécialisés (SLM) intégrés pour construire des agents sophistiqués qui comprennent en profondeur les intentions, déclenchent des flux de travail complexes et accomplissent proactivement les tâches de bout en bout. Ces agents agissent de manière autonome, de la qualification des leads au recouvrement de créances, et "font avancer les choses" concrètement.

• 🛠️ Constructeur d'agents sans code (Inya) : Donnez à vos équipes les moyens de concevoir et de déployer rapidement des agents IA personnalisés avec une interface intuitive de glisser-déposer, réduisant considérablement le besoin de codage intensif. Cela accélère votre parcours IA, vous permettant de lancer des agents prêts pour la production en quelques jours.

• 🧠 Assistance d'agent en temps réel (Inya Assist) : Augmentez vos agents humains avec un soutien basé sur l'IA, offrant un coaching en cours d'appel, la prise de notes et la synthèse automatiques, des suggestions de réponses intelligentes et des flux de travail guidés. Cela augmente l'efficacité des agents jusqu'à 18 % et peut améliorer la satisfaction client (CSAT) de 30 %.

• 🔒 Biométrie vocale sans friction (Inya Shield) : Authentifiez les utilisateurs en toute sécurité en moins de 5 secondes en utilisant une biométrie vocale avancée basée sur l'IA, même dans des environnements bruyants ou dans différentes langues. Cette capacité réduit l'Average Handling Time (AHT) de 40 secondes et améliore les taux de détection de fraude à plus de 99 %, sans créer de friction pour les clients légitimes.

Cas d'Usage

• Recouvrement Automatisé et Qualification de Leads : Utilisez les agents IA pour engager proactivement les clients pour le recouvrement, personnaliser les rappels de paiement et traiter les paiements, comme démontré par un NBFC de premier plan ayant atteint un taux de recouvrement de 63 %. De même, les agents peuvent qualifier les leads et planifier des réunions automatiquement, générant une augmentation significative des revenus pour le marketing et les ventes.

• Amélioration des Performances des Agents en Temps Réel : Équipez vos agents humains d'Inya Assist pour un coaching instantané basé sur l'IA, la synthèse automatique des appels et des suggestions de réponses contextuelles lors des interactions en direct. Cela n'accélère pas seulement la formation des agents de 70 %, mais améliore également l'efficacité globale des agents, conduisant à une plus grande satisfaction client.

• Authentification Client Sécurisée et sans Friction : Mettez en œuvre Inya Shield pour une vérification client instantanée et sécurisée sur tous les canaux. Cette capacité réduit considérablement le temps moyen de traitement de 40 secondes, améliore l'expérience client grâce à un service plus rapide et renforce considérablement la détection de fraude avec une précision de plus de 99 %.

Avantages Uniques

Gnani.ai se distingue en offrant une plateforme d'agents IA véritablement complète et performante, conçue pour les opérations d'entreprise :

• Portée Multilingue et Multimodale Inégalée : Contrairement à de nombreux fournisseurs, Gnani.ai prend en charge plus de 40 langues, y compris plus de 12 dialectes indiens, et fonctionne de manière transparente sur la voix, le chat, les SMS, l'e-mail et même les avatars. Cela garantit que vos agents se connectent authentiquement avec une clientèle mondiale diversifiée, tout en conservant une touche locale à grande échelle.

• Véritable IA Agentique avec des Capacités Complètes : Dépassez les limites du PNL scripté. Gnani.ai s'appuie sur une architecture Gen-IA complète avec des technologies ASR (Reconnaissance Automatique de la Parole), des SLM (Modèles de Langage Spécialisés) personnalisés et TTS (Synthèse Vocale) intégrées. Cela permet de créer des agents qui comprennent le contexte, agissent de manière autonome et "font avancer les choses" de bout en bout, fournissant des résultats concrets.

• Déploiement Accéléré et ROI Prouvé : Grâce à son constructeur sans code, ses flux pré-construits et plus de 100 intégrations, Gnani.ai permet un déploiement rapide des agents en seulement 7 jours. Les clients rapportent constamment des économies significatives sur les dépenses opérationnelles (plus de 60 %), une amélioration de la résolution au premier contact (80 %) et un impact substantiel sur les revenus (plus de 10 milliards de dollars sur plus de 100 milliards de conversations).

• Sécurité et Performances de Pointe : La plateforme est conçue pour une haute précision, une faible latence (<800 ms) et une sécurité robuste, incluant une biométrie vocale anti-usurpation avancée (plus de 99 % de détection de fraude). Cela garantit une expérience sécurisée, fiable et sans friction tant pour votre entreprise que pour vos clients.

Conclusion

Gnani.ai donne aux entreprises les moyens de transformer leurs opérations d'expérience client grâce à des agents IA intelligents et omnicanaux qui génèrent des résultats réels et mesurables. En combinant des capacités d'IA avancées avec une facilité de déploiement, une architecture complète et une sécurité robuste, vous pouvez réaliser des économies opérationnelles significatives, augmenter la satisfaction client et stimuler une croissance substantielle des revenus. Découvrez dès aujourd'hui comment Gnani.ai peut accélérer votre parcours IA.