What is Gnani.ai?
Gnani.ai 提供一个全面、全栈的平台，赋能企业跨所有客户交互渠道设计、部署和管理先进的AI智能体。它直接解决了企业高效扩展客户体验运营、降低成本，以及提供个性化、类人交互以带来可衡量成效的关键需求。
主要功能
🗣️ 全渠道、多语言AI智能体：将智能体无缝部署到语音、聊天、短信 (SMS)、WhatsApp 和电子邮件等渠道，确保在40多种语言（包括12种以上的印度语言）中提供一致的、类人交互。这一强大功能助您在扩展服务的同时，为全球客户群保持本地化、个性化的体验。
⚙️ 高级智能体AI工作流：利用集成的大型语言模型 (LLMs) 和专用语言模型 (SLMs) 来构建精密的智能体，使其能够深度理解意图、触发复杂工作流并主动端到端完成任务。这些智能体自主运行，从销售线索资格认定到债务追回，真正做到“事半功倍”。
🛠️ 无代码智能体构建器 (Inya)：赋能您的团队通过直观的拖放界面，快速设计和部署定制AI智能体，大幅减少对大量编码的需求。这加速了您的AI转型之旅，使您能够在数日内推出可投入生产的智能体。
🧠 实时智能座席辅助 (Inya Assist)：通过AI驱动的支持增强您的人工座席能力，提供通话中指导、自动笔记和总结、智能回复建议以及引导式工作流。这可将座席效率提高高达18%，并将客户满意度 (CSAT) 提升30%。
🔒 无缝语音生物识别 (Inya Shield)：采用先进的AI驱动语音生物识别技术，在5秒内安全验证用户身份，即使在嘈杂环境或不同语言中也适用。这一功能可将平均处理时间 (AHT) 缩短40秒，并将欺诈检测率提高到99%以上，同时不增加合法客户的麻烦。
应用场景
自动化收款与销售线索资格认定：利用AI智能体主动联系客户进行收款、个性化付款提醒并处理付款，某领先非银行金融机构 (NBFC) 已证实收款率达到63%。同样，智能体可以自动识别销售线索并安排会议，为市场营销和销售带来显著的收入增长。
实时座席绩效提升：为您的人工座席配备 Inya Assist，以在实时交互中获得即时的AI驱动指导、自动通话总结和情境感知回复建议。这不仅将座席培训速度提高70%，而且全面提升座席效率，从而提高客户满意度。
安全、无缝的客户身份验证：部署 Inya Shield 以实现跨所有渠道的即时、安全客户验证。这一功能可将平均处理时间大幅缩短40秒，通过更快的服务改善客户体验，并以超过99%的准确率显著增强欺诈检测能力。
独特优势
Gnani.ai 凭借其独树一帜的优势，提供一个真正全面且高性能的AI智能体平台，专为企业级运营而设计：
无与伦比的多语言与多模态覆盖能力：不同于许多供应商，Gnani.ai 支持40多种语言，包括12种以上的印度方言，并在语音、聊天、短信、电子邮件乃至虚拟形象之间无缝运行。这确保您的智能体能与多元化的全球客户群进行真实连接，大规模地保持本地化感受。
真正具备全栈能力的智能体AI：超越脚本化的自然语言处理 (NLP)。Gnani.ai 采用全面的生成式AI架构，集成了自动语音识别 (ASR)、定制专用语言模型 (SLMs) 和文本转语音 (TTS)。这使得智能体能够理解语境、自主行动，并真正实现端到端“事半功倍”，带来切实成果。
加速部署与可验证的投资回报率：凭借其无代码构建器、预置工作流和100多项集成，Gnani.ai 可以在短短7天内实现智能体的快速部署。客户持续报告显著的运营支出节省 (60%以上)、首次联系解决率提高 (80%)，以及显著的收入影响 (在超过1000亿次对话中创造了100亿美元以上的价值)。
行业领先的安全与卓越性能：该平台专为高准确度、低延迟 (<800毫秒) 和强大的安全性而设计，包括先进的防欺诈语音生物识别技术 (欺诈检测率99%以上)。这确保了为您的企业和客户提供安全、可靠且无缝的体验。
总结
Gnani.ai 赋能企业通过智能、全渠道的AI智能体来变革客户体验运营，带来真实、可衡量的成果。通过将先进的AI能力与易于部署、全栈架构和强大的安全性相结合，您可以实现显著的运营节省、提升客户满意度并推动可观的收入增长。立即探索 Gnani.ai 如何加速您的AI转型之旅。
More information on Gnani.ai
Launched
2017-12
Pricing Model
Paid
Starting Price
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964520
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Gnani.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-09-18.
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