What is Gnani.ai?
Gnani.aiは、企業があらゆる顧客接点チャネルで高度なAIエージェントを設計、展開、管理できる、包括的なフルスタックプラットフォームを提供します。このプラットフォームは、企業が顧客体験業務を効率的に拡張し、コストを削減し、測定可能なインパクトをもたらすパーソナライズされた人間らしいインタラクションを提供するといった喫緊のニーズに直接応えます。
主な機能
🗣️ オムニチャネル、多言語AIエージェント: 音声、チャット、SMS、WhatsApp、Eメールなど、あらゆるチャネルでインテリジェントなエージェントをシームレスに展開し、12以上のインド言語を含む40以上の言語で一貫した人間らしいインタラクションを実現します。この強力な機能により、グローバルな顧客基盤に対し、現地の顧客に合わせたパーソナライズされた感覚を維持しながらサービスを拡張できます。
⚙️ 高度なエージェント型AIワークフロー: 統合された大規模言語モデル（LLM）と専門言語モデル（SLM）を活用し、意図を深く理解し、複雑なワークフローを起動させ、タスクをエンドツーエンドで能動的に完了する洗練されたエージェントを構築します。これらのエージェントは、リードの選定から債権回収に至るまで自律的に機能し、まさに「タスクを完遂」します。
🛠️ ノーコードエージェントビルダー (Inya): 直感的なドラッグアンドドロップインターフェースにより、大規模なコーディング作業を大幅に削減し、チームがカスタムAIエージェントを迅速に設計・展開できるようにします。これにより、AI導入のプロセスが加速され、本番環境で利用可能なエージェントをわずか数日で稼働させることが可能になります。
🧠 リアルタイムエージェントアシスト (Inya Assist): AIを活用したサポートで人間のエージェントを強化し、通話中のコーチング、自動メモ作成と要約、スマートな返信候補、ガイド付きワークフローを提供します。これにより、エージェントの効率が最大18%向上し、顧客満足度（CSAT）を30%向上させることが可能です。
🔒 フリクションレス音声生体認証 (Inya Shield): 高度なAI搭載音声生体認証を活用し、騒がしい環境や異なる言語でも、5秒未満でユーザーを安全に認証します。この機能により、平均処理時間（AHT）を40秒短縮し、正当な顧客に負担をかけることなく、詐欺検出率を99%以上に向上させます。
ユースケース
自動債権回収＆リード選定: AIエージェントを活用し、顧客に能動的に働きかけて債権回収、支払いリマインダーのパーソナライズ、支払い処理を行います。大手NBFCでは63%の回収率を達成した実績があります。同様に、エージェントはリードを選定し、会議を自動的に設定することで、マーケティングおよび営業部門の収益を大幅に向上させることが可能です。
リアルタイムエージェントパフォーマンス強化: 人間エージェントにInya Assistを導入することで、ライブインタラクション中にAIを活用したリアルタイムのコーチング、自動通話要約、文脈に応じた応答候補を提供します。これにより、エージェントのトレーニング期間を70%短縮するだけでなく、エージェント全体の効率を高め、顧客満足度の向上に貢献します。
安全かつフリクションレスな顧客認証: あらゆるチャネルでの即時かつ安全な顧客認証のためにInya Shieldを導入します。この機能は、平均処理時間を40秒大幅に短縮し、迅速なサービスによる顧客体験の向上、そして99%以上の精度で詐欺検出を大きく強化します。
独自の強み
Gnani.aiは、エンタープライズグレードの運用向けに設計された、真に包括的で高性能なAIエージェントプラットフォームを提供することで、競合他社とは一線を画しています。
比類なき多言語・マルチモーダル対応: 多くのプロバイダーとは異なり、Gnani.aiは12以上のインド方言を含む40以上の言語に対応し、音声、チャット、SMS、Eメール、さらにはアバターを介してシームレスに動作します。これにより、エージェントは多様なグローバル顧客基盤と深く連携し、大規模な運用においても現地の顧客に合わせた感覚を維持することができます。
フルスタック機能を備えた真のエージェント型AI: スクリプト化されたNLPの限界を超越します。Gnani.aiは、統合されたASR（自動音声認識）、カスタムSLM（専門言語モデル）、およびTTS（Text-to-Speech）を備えた包括的な生成AI（Gen-AI）アーキテクチャを活用しています。これにより、文脈を理解し、自律的に機能し、エンドツーエンドで真に「タスクを完遂」するエージェントが実現され、具体的な成果をもたらします。
迅速な導入と実証済みのROI: ノーコードビルダー、事前構築されたフロー、100以上の統合により、Gnani.aiはわずか7日間での迅速なエージェント導入を可能にします。お客様は一貫して、大幅な運用コスト削減（60%以上）、初回解決率（FCR）の向上（80%）、そして1,000億回以上の会話を通じて100億ドル以上の実質的な収益効果を報告しています。
業界をリードするセキュリティとパフォーマンス: このプラットフォームは、高精度、低遅延（800ミリ秒未満）、および高度ななりすまし対策音声生体認証（99%以上の詐欺検出）を含む堅牢なセキュリティを実現するために設計されています。これにより、企業と顧客双方に、安全で信頼性が高く、フリクションレスな体験を保証します。
結論
Gnani.aiは、実測可能な成果をもたらすインテリジェントなオムニチャネルAIエージェントを通じて、企業が顧客体験業務を変革できるよう支援します。高度なAI機能、容易な導入性、フルスタックアーキテクチャ、そして堅牢なセキュリティを組み合わせることで、大幅な運用コスト削減、顧客満足度の向上、そして実質的な収益成長を実現できます。Gnani.aiが貴社のAI導入をどのように加速させることができるか、今すぐご確認ください。
More information on Gnani.ai
Launched
2017-12
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
964520
Follow
Month Visit
31.1K
Tech used
Top 5 Countries
61.58%
12.44%
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5.54%
4.44%
India
United States
United Kingdom
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Traffic Sources
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6.83%
49.04%
39.75%
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Gnani.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-09-18.
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