What is Gnani.ai?
Gnani.ai는 기업이 모든 고객 상호작용 채널에서 고도화된 AI 에이전트를 설계, 배포 및 관리할 수 있도록 지원하는 포괄적인 풀 스택 플랫폼을 제공합니다. 이는 기업이 고객 경험 운영을 효율적으로 확장하고, 비용을 절감하며, 측정 가능한 성과를 이끌어내는 개인화되고 인간적인 상호작용을 제공해야 하는 핵심적인 필요를 직접적으로 해결합니다.
주요 기능
🗣️ 옴니채널 다국어 AI 에이전트: 음성, 채팅, SMS, WhatsApp, 이메일 등 모든 채널에 지능형 에이전트를 원활하게 배포하여 12개 이상의 인도어 포함 40개 이상의 언어로 일관되고 인간적인 상호작용을 보장합니다. 이 강력한 기능은 전 세계 고객층에 지역적이고 개인화된 느낌을 유지하면서 서비스를 확장할 수 있도록 합니다.
⚙️ 고도화된 에이전트 기반 AI 워크플로우: 통합된 거대 언어 모델(LLM)과 특화 언어 모델(SLM)을 활용하여 의도를 깊이 이해하고, 복잡한 워크플로우를 실행하며, 작업을 처음부터 끝까지 능동적으로 완료하는 정교한 에이전트를 구축합니다. 이 에이전트들은 잠재 고객 검증부터 채무 회수에 이르기까지 자율적으로 작동하며, 진정으로 "일을 처리"합니다.
🛠️ 노코드 에이전트 빌더 (Inya): 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 팀이 맞춤형 AI 에이전트를 신속하게 설계하고 배포할 수 있도록 지원하여 광범위한 코딩 필요성을 크게 줄입니다. 이는 AI 여정을 가속화하여 며칠 만에 상용화 가능한 에이전트를 출시할 수 있게 합니다.
🧠 실시간 에이전트 지원 (Inya Assist): AI 기반 지원으로 사람 상담원을 보강하여 통화 중 코칭, 자동 메모 작성 및 요약, 스마트 답변 제안, 안내형 워크플로우를 제공합니다. 이는 상담원 효율성을 최대 18% 향상시키고 고객 만족도(CSAT)를 30%까지 높일 수 있습니다.
🔒 마찰 없는 음성 생체 인식 (Inya Shield): 소음이 심한 환경이나 다른 언어에서도 고급 AI 기반 음성 생체 인식을 사용하여 5초 이내에 사용자를 안전하게 인증합니다. 이 기능은 평균 처리 시간(AHT)을 40초 단축하고 사기 탐지율을 99% 이상으로 높이며, 정상적인 고객에게는 불편함을 주지 않습니다.
활용 사례
자동화된 채권 추심 및 잠재 고객 검증: AI 에이전트를 활용하여 고객에게 채권 추심을 위해 능동적으로 접근하고, 결제 알림을 개인화하며, 결제를 처리합니다. 이는 선도적인 NBFC가 63%의 추심 성공률을 달성한 사례에서 입증되었습니다. 마찬가지로, 에이전트는 잠재 고객을 검증하고 회의 일정을 자동으로 잡음으로써 마케팅 및 영업 부문의 상당한 매출 증가를 이끌어낼 수 있습니다.
실시간 상담원 성과 향상: 사람 상담원에게 Inya Assist를 제공하여 실시간 상호작용 중에 즉각적인 AI 기반 코칭, 자동 통화 요약, 맥락 인지형 응답 제안을 지원합니다. 이는 상담원 교육 시간을 70% 단축할 뿐만 아니라 전반적인 상담원 효율성을 높여 고객 만족도 향상으로 이어집니다.
안전하고 마찰 없는 고객 인증: 모든 채널에서 Inya Shield를 구현하여 즉각적이고 안전한 고객 확인을 제공합니다. 이 기능은 평균 처리 시간을 40초 대폭 단축하고, 더 빠른 서비스를 통해 고객 경험을 개선하며, 99% 이상의 정확도로 사기 탐지를 크게 강화합니다.
독점적인 이점
Gnani.ai는 엔터프라이즈급 운영을 위해 설계된 진정으로 포괄적이고 고성능의 AI 에이전트 플랫폼을 제공함으로써 차별성을 가집니다.
독보적인 다국어 및 멀티모달 지원: 많은 제공업체와 달리, Gnani.ai는 12개 이상의 인도 방언을 포함한 40개 이상의 언어를 지원하며, 음성, 채팅, SMS, 이메일, 심지어 아바타에 이르기까지 모든 채널에서 원활하게 작동합니다. 이를 통해 에이전트가 다양한 글로벌 고객층과 진정성 있게 연결되어 대규모로도 지역적인 느낌을 유지할 수 있습니다.
풀 스택 기능을 갖춘 진정한 에이전트 기반 AI: 스크립트 기반 NLP를 넘어섭니다. Gnani.ai는 통합된 ASR(자동 음성 인식), 맞춤형 SLM(특화 언어 모델), TTS(텍스트 음성 변환)를 포함하는 포괄적인 Gen-AI 아키텍처를 활용합니다. 이를 통해 맥락을 이해하고, 자율적으로 행동하며, 처음부터 끝까지 진정으로 "일을 처리"하여 실질적인 결과를 도출하는 에이전트가 가능해집니다.
신속한 배포 및 입증된 ROI: 노코드 빌더, 사전 구축된 플로우, 100개 이상의 통합 기능을 통해 Gnani.ai는 단 7일 만에 에이전트를 신속하게 배포할 수 있도록 합니다. 고객들은 지속적으로 상당한 운영 비용 절감(60% 이상), 첫 통화 해결률 개선(80%), 그리고 1000억 건 이상의 대화에서 100억 달러 이상의 상당한 매출 효과를 보고합니다.
업계 최고 수준의 보안 및 성능: 이 플랫폼은 높은 정확도, 낮은 지연 시간(800ms 미만), 그리고 고급 스푸핑 방지 음성 생체 인식(99% 이상의 사기 탐지)을 포함하는 강력한 보안을 위해 설계되었습니다. 이는 귀사의 비즈니스와 고객 모두에게 안전하고 신뢰할 수 있으며 마찰 없는 경험을 보장합니다.
결론
Gnani.ai는 지능형 옴니채널 AI 에이전트를 통해 기업이 고객 경험 운영을 혁신하고, 실질적이고 측정 가능한 성과를 달성할 수 있도록 지원합니다. 고급 AI 기능과 쉬운 배포, 풀 스택 아키텍처, 강력한 보안을 결합함으로써 상당한 운영 비용 절감, 고객 만족도 향상, 그리고 상당한 매출 성장을 이룰 수 있습니다. 지금 Gnani.ai가 귀사의 AI 여정을 어떻게 가속화할 수 있는지 알아보십시오.
More information on Gnani.ai
Launched
2017-12
Pricing Model
Paid
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964520
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Gnani.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-09-18.
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