What is Gorgias?
Gorgias es una poderosa herramienta de servicio al cliente que permite a las tiendas en línea cumplir y superar las expectativas de los clientes al proporcionar soluciones instantáneas, un servicio receptivo en todos los canales y automatización impulsada por IA.
Características principales
1️⃣ Gestión de tickets impulsada por IA: prioriza y asigna tickets automáticamente para un manejo eficiente.
2️⃣ Resolución instantánea: brinda soluciones rápidas y precisas a las consultas de los clientes mediante la automatización de la IA.
3️⃣ Receptivo en todos los canales: ofrece soporte al cliente sin problemas a través de correo electrónico, chat en vivo, teléfono, redes sociales y SMS.
Casos de uso
Una tienda de moda utiliza Gorgias para brindar soporte al cliente 24/7, respondiendo preguntas comunes con IA y escalando consultas complejas a agentes humanos.
Una empresa de tecnología implementa Gorgias para optimizar la administración de tickets, automatizar devoluciones y actualizaciones de suscripción, y mejorar la productividad de los agentes.
Un minorista de muebles en línea utiliza Gorgias para ofrecer soporte personalizado en múltiples canales, aumentando la satisfacción y la lealtad del cliente.
Conclusión
Gorgias está transformando el servicio al cliente para las tiendas en línea al automatizar procesos, permitir resoluciones instantáneas y brindar soporte receptivo en todos los canales. Ayuda a las empresas a brindar experiencias excepcionales al cliente que impulsan el crecimiento y construyen relaciones duraderas. Con Gorgias, las tiendas en línea pueden convertir el servicio al cliente en una ventaja competitiva.
More information on Gorgias
Launched
2002-11
Pricing Model
Paid
Starting Price
$50 /month
Global Rank
14801
Country
United States
Month Visit
2.4M
Tech used
Top 5 Countries
48.16%
10.92%
5.46%
4.93%
3.33%
United States
Philippines
United Kingdom
Norway
Australia
Traffic Sources
81.16%
10.89%
4.78%
2.15%
1.01%
0.02%
Direct
Search
Mail
Social
Referrals
Paid Referrals
Updated Date: 2024-04-30
Gorgias was manually vetted by our editorial team and was first featured on September 4th 2024.
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