What is Gorgias?
Gorgias est un outil de service client puissant qui permet aux boutiques en ligne de répondre aux attentes des clients et de les dépasser en fournissant des résolutions instantanées, un service réactif sur tous les canaux et une automatisation basée sur l'IA.
Fonctionnalités clés
1️⃣ Gestion des tickets basée sur l'IA : hiérarchise et attribue les tickets automatiquement pour un traitement efficace.
2️⃣ Résolution instantanée : fournit des solutions rapides et précises aux demandes des clients en utilisant l'automatisation de l'IA.
3️⃣ Réactif sur tous les canaux : offre une assistance client transparente par e-mail, chat en direct, téléphone, réseaux sociaux et SMS.
Cas d'utilisation
Un magasin de mode utilise Gorgias pour fournir une assistance client 24h/24 et 7j/7, en répondant aux questions courantes avec l'IA et en transmettant les demandes complexes à des agents humains.
Une entreprise technologique met en œuvre Gorgias pour rationaliser la gestion des tickets, automatiser les retours et les mises à jour des abonnements, et améliorer la productivité des agents.
Un détaillant de meubles en ligne utilise Gorgias pour offrir un support personnalisé sur plusieurs canaux, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
Conclusion
Gorgias transforme le service client des boutiques en ligne en automatisant les processus, en permettant des résolutions instantanées et en fournissant une assistance réactive sur tous les canaux. Il aide les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles qui stimulent la croissance et établissent des relations durables. Avec Gorgias, les boutiques en ligne peuvent transformer le service client en un avantage concurrentiel.
More information on Gorgias
Launched
2002-11
Pricing Model
Paid
Starting Price
$50 /month
Global Rank
14801
Country
United States
Month Visit
2.4M
Tech used
Top 5 Countries
48.16%
10.92%
5.46%
4.93%
3.33%
United States
Philippines
United Kingdom
Norway
Australia
Traffic Sources
81.16%
10.89%
4.78%
2.15%
1.01%
0.02%
Direct
Search
Mail
Social
Referrals
Paid Referrals
Updated Date: 2024-04-30
Gorgias was manually vetted by our editorial team and was first featured on September 4th 2024.
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