Gorgias

Gorgias 是一款強大的客戶服務工具，讓線上商店能夠透過提供即時解決方案、跨管道提供回應式服務和 AI 驅動的自動化，來滿足並超過顧客的期望。

主要功能

1️⃣ AI 驅動的票券管理：自動化設定優先順序和分配票券，以確保有效率地處理。

2️⃣ 即時解決：使用 AI 自動化提供快速且準確的解決方案來回應顧客的疑問。

3️⃣ 在每個管道中都提供回應式服務：提供流暢的客戶支援，涵蓋電子郵件、即時聊天、電話、社群媒體和簡訊。

使用案例

• 一間時尚商店使用 Gorgias 提供 24/7 客戶支援，使用 AI 回答常見問題，並將複雜的詢問升級給真人客服。

• 一間科技公司導入 Gorgias 來簡化票券管理、自動化退貨和訂閱更新，並提升客服人員的生產力。 

• 一間線上家具零售商使用 Gorgias 在多個管道中提供個人化的支援，增加顧客滿意度和忠誠度。

結論

Gorgias 透過自動化流程、提供即時解決方案，以及在每個管道中提供回應式支援，來改善線上商店的客戶服務。它協助企業提供卓越的顧客體驗，驅動成長並建立持久的關係。有了 Gorgias，線上商店能夠將客戶服務轉為競爭優勢。