What is Gorgias?
Gorgias — это платформа разговорного ИИ, разработанная специально для содействия росту брендов в сфере электронной коммерции. Она превращает вашу службу поддержки клиентов из центра затрат в мощный двигатель продаж, объединяя все ваши каналы связи и автоматизируя ответы. Это позволяет вам предоставлять исключительный, приносящий доход сервис, который повышает как лояльность клиентов, так и вашу прибыль.
Ключевые особенности
🤖 Intelligent AI Agent Выйдите за рамки простых чат-ботов с помощью ИИ, который полностью решает проблемы клиентов. AI Agent изучает голос и политику вашего бренда, интегрируется с бэкендом вашего магазина и может выполнять такие действия, как отслеживание заказов, обработка возвратов и даже редактирование подписок. Он автономно разрешает до 60% обращений в службу поддержки, обеспечивая мгновенную круглосуточную поддержку и высвобождая вашу команду для высокоценных взаимодействий.
💬 Centralized Omnichannel Helpdesk Управляйте каждым обращением клиента — от электронной почты и онлайн-чата до социальных сетей, SMS и голосовой связи — в едином, унифицированном почтовом ящике. Gorgias Helpdesk предоставляет вашей команде полное представление об истории каждого клиента, включая прошлые заказы и беседы. Это позволяет им оказывать быструю, глубоко персонализированную поддержку без необходимости переключать вкладки.
🛒 Deep Shopify & Ecommerce Integration Gorgias разработан как естественное расширение вашей экосистемы электронной коммерции. Благодаря премиум-партнерству с Shopify и связям с более чем 100 другими приложениями для электронной коммерции, ваша команда может редактировать заказы, оформлять возвраты и проверять запасы прямо внутри Helpdesk. Эта бесшовная интеграция превращает взаимодействие с поддержкой в эффективные и действенные продолжения вашей витрины.
📈 Proactive Chat & Sales Campaigns Превратите пассивных посетителей в активных покупателей. Используйте Gorgias для создания проактивных чат-кампаний, которые вовлекают покупателей в режиме реального времени, предлагая помощь или акции в нужный момент. Эта возможность доказанно снижает показатели отказов до 37% и значительно увеличивает конверсию на сайте.
Как Gorgias решает ваши проблемы:
Вас перегружают повторяющиеся обращения в службу поддержки. AI Agent от Gorgias мгновенно обрабатывает самые распространенные запросы, такие как "Где мой заказ?", круглосуточно. Эта автоматизация экономит вашим агентам в среднем 65% их времени, позволяя им сосредоточиться на сложных случаях, требующих человеческого участия, что приводит к сокращению времени первого ответа на 43%.
Вы упускаете возможности для конверсии покупателей. Клиент, колеблющийся на странице товара, может стать упущенной продажей. С Gorgias вы можете проактивно взаимодействовать с ним с помощью целевого сообщения в чате, предлагая помощь или соответствующий промокод. Это превращает момент трения в успешную конверсию и позитивное взаимодействие с брендом.
Ваш клиентский опыт кажется разрозненным по каналам. Когда клиент отправляет вам электронное письмо, а затем личное сообщение в Instagram, ваша команда видит все это в единой цепочке. Gorgias централизует каждую точку контакта, предоставляя вашим агентам полный контекст, необходимый для обеспечения бесшовного и личного опыта, благодаря чему клиенты чувствуют себя понятыми и ценными.
Уникальные преимущества
Превратите поддержку в источник дохода: Gorgias принципиально разработан не просто для решения проблем. Интегрируя продажи и поддержку, предоставляя проактивную помощь и снабжая агентов инструментами для увеличения продаж, платформа помогает вам генерировать доход непосредственно из ваших взаимодействий с клиентами.
Создано исключительно для электронной коммерции: В отличие от универсальных Helpdesk, каждая функция Gorgias оптимизирована под нужды онлайн-магазина. От глубокой, лучшей в своем классе интеграции с Shopify до понимания специфических для электронной коммерции проблем, платформа создана, чтобы помочь вам продавать более эффективно.
Заключение:
Gorgias предлагает комплексное решение для предприятий электронной коммерции, готовых вывести свой клиентский опыт на новый уровень. Объединяя мощную автоматизацию на базе ИИ с ориентированной на человека Helpdesk, она дает вашей команде возможность предоставлять более быструю и умную поддержку, которая не только укрепляет лояльность, но и активно стимулирует продажи.
Узнайте, как Gorgias может помочь вам оптимизировать поддержку и открыть новые возможности для роста доходов!
More information on Gorgias
Launched
2002-11
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$50 per month
Global Rank
14260
Follow
Month Visit
2.4M
Tech used
Webflow,Amazon AWS CloudFront,JSDelivr,CookieLaw,OneTrust,Google Fonts,jQuery,Splide,Gzip,OpenGraph
Top 5 Countries
52.37%
9.23%
4.41%
4.19%
3.65%
United States
Philippines
United Kingdom
Canada
Australia
Traffic Sources
1.2%
0.35%
0.17%
3.61%
17.21%
77.46%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Gorgias was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-02-04.
Related Searches
Gorgias Альтернативи
Больше Альтернативи-
Автоматизируйте обслуживание клиентов в сфере электронной коммерции с помощью PerfectBot — чат-бота на основе искусственного интеллекта. Бесшовная интеграция с Gorgias позволяет сократить расходы и повысить удовлетворенность клиентов за счет предоставления контекстно-соответствующих ответов и передачи сложных вопросов агентам-людям.
-
Перейдите на полностью автоматизированное обслуживание клиентов в электронной коммерции. DigitalGenius AI обрабатывает запросы, выполняет действия и повышает CSAT. Глубокие интеграции. Разработано специально для электронной коммерции.
-
-
-
Агенты ResponseCX AI обеспечивают автономную поддержку для брендов Shopify и DTC. Решают проблемы, автоматизируют задачи, интегрируют системы. Масштабируйтесь 24/7.