What is Gorgias?

Gorgias是一款专为电商企业增长而设计的会话式AI平台。通过整合所有沟通渠道并实现自动化回复，它能将您的客户支持从成本中心转变为强大的销售引擎。这让您能够提供卓越的、创收型服务，既能提升客户忠诚度，又能增加您的盈利。

🤖 智能AI座席 告别简单的聊天机器人，Gorgias的AI能够彻底解决客户问题。该AI座席能学习您的品牌声调和政策，与您的商店后端系统无缝集成，并可执行诸如追踪订单、处理退货乃至修改订阅等操作。它能自主解决高达60%的支持工单，提供即时、全天候的支持，从而让您的团队能专注于高价值的互动。

💬 集中式全渠道服务台 在一个统一的收件箱中管理所有客户对话——无论是来自电子邮件、实时聊天，还是社交媒体、SMS和语音。Gorgias Helpdesk（服务台）让您的团队能够全面了解每位客户的历史，包括过去的订单和对话。这使他们无需切换页面即可提供快速、高度个性化的支持。

🛒 深度Shopify与电商集成 Gorgias被设计成您电商技术栈的自然延伸。凭借与Shopify的深度合作以及与超过100款其他电商应用的连接，您的团队可以直接在服务台内编辑订单、发放退款和查询库存。这种无缝集成将支持互动转化为您店面的高效、有效延伸。

📈 主动聊天与销售活动 将被动浏览者转化为主动购买者。使用Gorgias创建主动聊天活动，在完美时机实时吸引购物者，提供帮助或促销信息。事实证明，这项功能可将跳出率降低高达37%，并显著提升站内转化率。

您被重复性支持工单所困扰。 Gorgias的AI Agent（AI座席）能够全天候即时处理“我的订单在哪里？”等最常见的查询。这种自动化平均可为您的座席节省65%的时间，让他们能够专注于需要人工干预的复杂案例，从而将首次响应时间加快43%。
您正在错失转化购物者的机会。 客户在产品页面上的犹豫可能导致销售流失。借助Gorgias，您可以主动通过有针对性的聊天消息与他们互动，提供帮助或相关的折扣码。这将一个摩擦点转化为成功的转化和积极的品牌互动。
您的客户体验在不同渠道之间感到脱节。 当客户给您发送邮件，然后又在Instagram上发私信时，您的团队可以在一个统一的对话流中看到所有信息。Gorgias集中管理每一个触点，为您的座席提供所需的完整上下文信息，从而提供无缝且个性化的体验，让客户感到被理解和重视。

将支持转化为营收驱动力： Gorgias从根本上设计，不仅仅是为了解决问题。通过整合销售与支持、提供主动协助，并赋予座席追加销售的工具，该平台能帮助您直接从客户互动中创造收入。
专为电商打造： 与通用服务台不同，Gorgias的每一项功能都为在线商店的需求进行了优化。从其深度、一流的Shopify集成，到对电商特定问题的理解，该平台量身定制，旨在帮助您更有效地销售。

Gorgias为准备提升客户体验的电商企业提供了一套全面的解决方案。通过将强大的AI自动化与以人为本的服务台相结合，它使您的团队能够提供更快、更智能的支持，这不仅能建立客户忠诚度，还能积极推动销售增长。

探索Gorgias如何帮助您简化支持流程并解锁新的营收增长！

More information on Gorgias

Launched

2002-11

Pricing Model

Free Trial

Starting Price

$50 per month

Global Rank

14260

Month Visit

2.4M

Tech used

Webflow,Amazon AWS CloudFront,JSDelivr,CookieLaw,OneTrust,Google Fonts,jQuery,Splide,Gzip,OpenGraph

52.37%

9.23%

4.41%

4.19%

3.65%

United States Philippines United Kingdom Canada Australia

1.2%

0.35%

0.17%

3.61%

17.21%

77.46%

social paidReferrals mail referrals search direct

Source: Similarweb (Sep 24, 2025)

Gorgias was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-02-04.

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