Infichat

Infichat es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA que ofrece una combinación de un chatbot de IA, un centro de ayuda y mensajería de soporte en vivo. Su objetivo es mejorar la satisfacción del cliente, aumentar los ingresos y reducir la rotación. Las características clave del software incluyen una bandeja de entrada para gestionar las conversaciones con los clientes, un asistente de IA que resuelve el 60% de las consultas al instante utilizando tecnología de IA y un centro de ayuda que permite a los clientes encontrar respuestas por su cuenta.

Características principales:

1. Bandeja de entrada: Infichat proporciona una bandeja de entrada fácil de usar donde las empresas pueden gestionar de forma eficiente las conversaciones con los clientes. Con funciones como el historial de mensajería y la información de los visitantes, es más fácil responder rápidamente a las preguntas de los clientes.

2. Asistente de IA: El chatbot de IA ofrecido por Infichat puede resolver el 60% de las consultas de los clientes al instante. Esto significa clientes más felices que reciben respuestas rápidas al interactuar con el chatbot. El chatbot está diseñado para proporcionar respuestas precisas e informativas para garantizar la satisfacción del cliente incluso cuando los agentes humanos no están disponibles.

3. Centro de ayuda: Infichat permite a las empresas crear un centro de ayuda integral donde los clientes pueden acceder a los recursos y encontrar respuestas por su cuenta sin esperar la asistencia de los agentes de soporte. Esto empodera a los clientes al tiempo que reduce la carga de trabajo de los equipos de soporte.

Casos de uso:

- Soporte de comercio electrónico: Infichat puede ser utilizado por empresas de comercio electrónico para proporcionar respuestas instantáneas a preguntas comunes sobre productos o relacionadas con pedidos a través del chatbot de IA.

- Atención al cliente de SaaS: Las empresas de software como servicio (SaaS) pueden aprovechar las características de Infichat, como la bandeja de entrada y el sistema de mensajería de soporte en vivo, para una comunicación eficiente con los usuarios en relación con problemas técnicos o la gestión de cuentas.

- Creación de una base de conocimientos: Las empresas de diversos sectores pueden utilizar la función de base de conocimientos de Infichat formando al chatbot con archivos PDF, direcciones URL de sitios web u otros recursos específicos de su sector o productos/servicios.

Conclusión:

Infichat ofrece una solución integral para mejorar las experiencias de soporte al cliente a través de su combinación de un chatbot de IA, un centro de ayuda y mensajería de soporte en vivo. Con funciones como respuestas instantáneas de IA, una bandeja de entrada fácil de usar y un chatbot personalizable, las empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente al tiempo que reducen la carga de trabajo de los equipos de soporte. Tanto si se trata de soporte de comercio electrónico como de asistencia al cliente de SaaS, Infichat proporciona las herramientas necesarias para agilizar las interacciones con los clientes y mejorar la eficiencia general. Prueba Infichat gratis hoy mismo y descubre cómo puede revolucionar tus procesos de atención al cliente.