Infichat

Infichat est une plateforme de support client propulsée par l'IA qui offre une combinaison de chatbot IA, d'un centre d'aide et d'une messagerie de support en direct. Elle vise à améliorer la satisfaction client, augmenter le chiffre d'affaires et réduire le taux de désabonnement. Les principales fonctionnalités du logiciel incluent une boîte de réception pour gérer les conversations avec les clients, un assistant IA qui résout 60 % des requêtes instantanément à l'aide de la technologie de l'IA et un centre d'aide qui permet aux clients de trouver des réponses par eux-mêmes.

Fonctionnalités clés :

1. Boîte de réception : Infichat fournit une boîte de réception conviviale où les entreprises peuvent gérer efficacement les conversations avec les clients. Grâce à des fonctionnalités telles que l'historique des messages et les informations sur les visiteurs, il devient plus facile de répondre rapidement aux questions des clients.

2. Assistant IA : Le chatbot IA proposé par Infichat peut résoudre 60 % des requêtes des clients instantanément. Cela signifie des clients plus heureux qui reçoivent des réponses rapides lorsqu'ils interagissent avec le chatbot. Le chatbot est conçu pour fournir des réponses précises et informatives afin de garantir la satisfaction du client, même lorsque les agents humains ne sont pas disponibles.

3. Centre d'aide : Infichat permet aux entreprises de créer un centre d'aide complet où les clients peuvent accéder aux ressources et trouver des réponses par eux-mêmes sans attendre l'assistance des agents de support. Cela responsabilise les clients tout en réduisant la charge de travail des équipes de support.

Cas d'utilisation :

- Support e-commerce : Infichat peut être utilisé par les entreprises de e-commerce pour fournir des réponses instantanées aux questions courantes sur les produits ou aux questions relatives aux commandes via le chatbot IA.

- Support client SaaS : Les entreprises de logiciels en tant que service (SaaS) peuvent tirer parti des fonctionnalités d'Infichat telles que la boîte de réception et le système de messagerie de support en direct pour une communication efficace avec les utilisateurs concernant les problèmes techniques ou la gestion des comptes.

- Création d'une base de connaissances : Les entreprises de divers secteurs peuvent utiliser la fonctionnalité de base de connaissances d'Infichat en formant le chatbot à l'aide de fichiers PDF, d'URL de sites Web ou d'autres ressources spécifiques à leur secteur ou à leurs produits/services.

Conclusion :

Infichat offre une solution tout-en-un pour améliorer les expériences de support client grâce à sa combinaison d'un chatbot IA, d'un centre d'aide et d'une messagerie de support en direct. Grâce à des fonctionnalités telles que des réponses IA instantanées, une boîte de réception conviviale et un chatbot personnalisable, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction de leurs clients tout en réduisant la charge de travail des équipes de support. Qu'il s'agisse d'assistance au commerce électronique ou d'assistance client SaaS, Infichat fournit les outils nécessaires pour rationaliser les interactions avec les clients et améliorer l'efficacité globale. Essayez Infichat gratuitement dès aujourd'hui et voyez comment il peut révolutionner vos processus de support client.