Infichat

Infichat는 고객 지원 플랫폼으로 AI 챗봇, 헬프센터 및 라이브 메시징이 결합되어 있습니다. 고객 만족도를 높이고 매출을 늘리고 이탈률을 줄이도록 설계되었습니다. 이 소프트웨어의 주요 특징은 고객 대화를 처리하는 받은편지함, AI 기술을 사용하여 쿼리의 60%를 즉시 해결하는 AI 비서, 고객이 스스로 답변을 찾을 수 있는 헬프센터 등입니다.

주요 특징:

1. 받은편지함: Infichat는 기업이 고객 대화를 효율적으로 처리할 수 있는 사용자 친화적인 받은편지함을 제공합니다. 메시지 기록 및 방문자 정보와 같은 기능을 사용하면 고객의 질문에 빠르게 답변할 수 있습니다.

2. AI 비서: Infichat가 제공하는 AI 챗봇은 고객 질문의 60%를 즉시 해결할 수 있습니다. 즉, 챗봇과 상호 작용할 때 신속한 응답을 받아 기쁜 고객을 만들 수 있습니다. 챗봇은 인간 에이전트가 없는 경우에도 고객 만족을 보장하기 위해 정확하고 유익한 답변을 제공하도록 설계되었습니다.

3. 헬프센터: Infichat를 사용하면 기업이 고객이 지원 에이전트의 도움을 기다리지 않고도 리소스에 액세스하고 스스로 답변을 찾을 수 있는 포괄적인 헬프센터를 만들 수 있습니다. 이를 통해 고객에게 권한을 부여하고 지원팀의 업무 부담을 줄입니다.

사용 사례:

- 전자상거래 지원: Infichat는 전자상거래 기업이 AI 챗봇을 통해 일반적인 제품 문의나 주문 관련 질문에 즉시 답변할 수 있도록 도와줍니다.

- SaaS 고객 지원: SaaS(Software-as-a-Service) 기업은 Infichat의 받은편지함 및 라이브 메시징 시스템과 같은 기능을 활용하여 기술 문제나 계정 관리와 관련하여 사용자와 효율적으로 소통할 수 있습니다.

- 지식 기반 생성: 다양한 산업의 기업은 PDF, 웹사이트 URL 또는 산업이나 제품/서비스에 해당하는 기타 리소스를 사용하여 챗봇을 학습시켜 Infichat의 지식 기반 기능을 활용할 수 있습니다.

결론:

Infichat는 AI 챗봇, 헬프센터, 라이브 메시징을 결합하여 고객 지원 경험을 개선하는 올인원 솔루션을 제공합니다. 즉각적인 AI 답변, 사용자 친화적인 받은편지함, 사용자 정의 가능한 챗봇과 같은 기능을 통해 기업은 고객 만족도를 높이고 지원팀의 업무 부담을 줄일 수 있습니다. 전자상거래 지원이든 SaaS 고객 지원이든 Infichat는 고객 상호 작용을 간소화하고 전반적인 효율성을 높이는 데 필요한 도구를 제공합니다. 오늘 바로 Infichat를 무료로 사용해보고 고객 지원 프로세스를 혁신하는 방법을 확인해보세요.