Infichat

Infichat 是一个由人工智能驱动且提供人工智能聊天机器人、帮助中心和实时消息支持的客户支持平台。它旨在提高客户满意度、增加收入和减少客户流失率。该软件的主要功能包括：一个用于处理客户对话的收件箱、一个利用人工智能技术立即解决 60% 查询的人工智能助理，以及一个允许客户自行找到答案的帮助中心。

主要功能：

1. 收件箱：Infichat 提供了一个用户友好的收件箱，企业可以在其中高效地处理客户对话。它具有消息记录和访客信息等功能，可以更轻松地快速回复客户的问题。

2. 人工智能助理：Infichat 提供的人工智能聊天机器人可以立即解决 60% 的客户查询。这意味着与聊天机器人互动时会收到快速回复，客户会更开心。该聊天机器人旨在提供准确且信息丰富的答案，即使没有人工座席服务，也能确保客户满意。

3. 帮助中心：Infichat 使企业能够创建一个全面的帮助中心，客户无需等待支持座席的帮助即可访问资源并自行找到答案。这在减轻支持团队工作量的同时增强了客户能力。

用例：

- 电子商务支持：电子商务企业可以使用 Infichat 通过人工智能聊天机器人即时回复常见的产品咨询或订单相关问题。

- SaaS 客户支持：软件即服务 (SaaS) 公司可以利用 Infichat 的功能，如收件箱和实时消息支持系统，就技术问题或帐户管理与用户进行有效沟通。

- 知识库创建：不同行业的企业可以通过使用 PDF、网站 URL 或其他针对其行业或产品/服务的资源来训练聊天机器人，从而利用 Infichat 的知识库功能。

结论：

Infichat 通过人工智能聊天机器人、帮助中心和实时消息支持的组合，为改善客户支持体验提供了一体化解决方案。利用即时人工智能回答、用户友好的收件箱和可自定义的聊天机器人等功能，企业可以提高客户满意度，同时降低支持团队的工作量。无论您是需要电子商务支持还是 SaaS 客户支持，Infichat 都可提供必要的工具来简化客户互动并提高整体效率。立即免费试用 Infichat，看看它如何彻底改变您的客户支持流程。